Duration: 3 hours and 56 minutes

Affected Components: Guarulhos, Suzano - SP, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Ferraz de Vasconcelos

Jan 14, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: gerência das legadas Iveloz/DZ7 Data da JM: 07/01/2025 Hora inicial da JM: 02:00 Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: 14/01/2025 Downtime previsto: pwquenas quedas na gerência durante a JM Código da GMUD: 110277 Quantidade de clientes afetados: 0.

Jan 14, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Maintenance has completed successfully..

Jan 14, 05:03:35 GMT+0
Identificado - Maintenance is now in progress..

Duration: 4 hours

Affected Components: Guarulhos, Suzano - SP, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Ferraz de Vasconcelos, São Paulo

Jan 9, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: gerência da Iveloz e DZ7 Data da JM: 09/01/2025 Hora inicial da JM: 01:00 Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: Código da GMUD: 110277 Quantidade de clientes afetados: 0.

Jan 9, 08:59:48 GMT+0
Concluído - Encerrada sem sucesso e programada nova ação para a data de backup, 15/01..

Jan 9, 05:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 5 hours

Affected Components: Cacequi, SAO SEPE, Pareci Novo, Guiratinga, Capão da Canoa, Maquiné, Amigo Câmeras, SFC - Picada do Padre, Coronel Bicaco, Horizontina, UNM2000 Fiberhome, Maçambara, Toropi, Guarulhos, SÃO JOSE DO HORTENCIO, Nova Prata, Herval, Tramandaí, Campo Verde, Barra dos Bugres, Rio Pardo, Vanini, Itaqui, Pinto Bandeira, Três Cachoeiras, Feliz Natal, Barao, Torres, SVAs, Três Passos, IVOTI-RS, Nova Bassano, Rio Grande, TV Slim, PINDAMONHANGABA - PBA, Suzano - SP, Brasília, Itaquaquecetuba, Santo Antonio do Leverger, Nova Alvorada, Joia, Igrejinha, BARUERI -SP, Dois Irmãos, São Borja + Passo, Sao lourenco do sul, Imigrante - RS, Estrela, Giruá, Maquiné, Presidente Lucena, Casca, Serafina Corrêa, Santana do Livramento, Mogi das Cruzes, Cachoeira do Sul, Eugenio de Castro, Sao Pedro da Serra, Augusto Pestana, Campo Bom, Linha Nova, Mato Perso, Jaguarao, Pedras Altas, Paraí, Arujá, Sao Jorge, Campo Novo, Passo do Sobrado, TUPANCIRETA, Ferraz de Vasconcelos, Belo Horizonte, Poá, VILA OLIVA, São Paulo, São Leopoldo , Porto Alegre, Santa Clara do Sul, Canoas, Vale Real , Sao gabriel, Acorizal, Campo Novo do Parecis, Colider, Vera, Novo Hamburgo ( Região lomba grande), Ibirubá, Camaquã, , Nova Guarita, Alta Floresta, Carlinda, Uruguaiana, Santa Cruz do Sul, Sapiranga, Nova Hartz, , Nova Petropolis, Cláudia, Costa Rica, Imigrante, Joinville, Pelotas, Taquari, Ijuí, Matupá, Itaúba, Nova Santa Helena, Garibaldi, Terra Nova, Guarantã do Norte, Teutonia, Taquara, Venancio Aires, MATA, Distrito de Cangas - MT, ZABBIX OMC, Bage, Canudos do Vale, Itaara, Sao Vendelino, São Vandelino, Salvador do Sul, São Francisco de Paula, Novo Hamburgo, Bom Princípio, Sinop, Flores da Cunha, Amigo Fone, Santo Augusto RS, Poconé, Alto Garças, Chapadão, Jaguari, Chapada dos Guimarães, Alegrete, Coxim, Rondonópolis, Barao de Melgaço, Santa Rita do Araguia, Pedra Preta, Alto Araguaia, Julio de Castilhos, Nossa Senhora do Livramento, Primavera do Leste, Don Aquino, Amigo TV, Carlos Barbosa, Cuiabá, Três Coroas, Arroio Grande, Pedro Osorio, Santa vitoria do palmar, Rosario do sul, Vera Cruz, Santa Rita do Araguaia, Antônio Prado, Peixoto de Azevedo , Pedro Gomes, Rio Verde, São Gabriel do Oeste, Farroupilha, Sonora/Ouro Branco, Santa Elvira, Poxoréu, Santa Maria, Gravatai, Jaciara, Araruama - RJ, Saquarema - RJ, Iguaba Grande - RJ, Parobé, Dom Aquino, Itiquira, Dom Pedrito, Juscimeira, São Francisco de Paula, São Sebastião do Cai, São Pedro do Sul, São Vicente, Vila Nova do Sul, Pinhal, Piratini, Marcelândia, Sao Pedro da Cipa, Nossa Senhora do Livramento, Poconé, Nova Canaa do Norte, Itauba, Santo Antonio de Castro, Cachoeirinha, Tupandi, Alto Feliz, Nova Brasilandia, Lajeado, Lucas do rio verde, Bento Gonçalves, Feliz, Picada Café, Paranaita, Rio Bonito - RJ, Santiago, São Paulo → Caxias do Sul →

Dec 18, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Dec 18, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Dec 18, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: EDGES de PORTO ALEGRE e SÃO PAULO (TUDO ATRÁS DELES) Data da JM: 18/12/2024 Hora inicial da JM: 01:00 Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: 19/12/2024 Downtime previsto: Micro quedas ao longo da janela de manutenção Código da GMUD: 110129 Quantidade de clientes afetados: todos Iremos retomar a padronização das policies em Porto Alegre e Barueri, dividindo a atividade em partes. Para esta GMUD estão previstos: \*Ajustar as policies de export BGP; \*Ajustar as policies de OUT dos IX, PNI e FPP;.

Duration: 54 minutes

Affected Components: Araruama - RJ, Iguaba Grande - RJ, Rio Bonito - RJ

Dec 12, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Dec 12, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Araruama, Rio Bonito e Iguaba Grande Data da JM: 12/12/2024 Hora inicial da JM: 01:00 Hora final da JM: 02:00 Data Backup da JM: 13/12/2024 Downtime previsto: 10 a 20 minutos Código da GMUD: 110151 Quantidade de clientes afetados: 24000.

Dec 12, 04:54:24 GMT+0
Concluído - Sucesso!.

Duration: 2 hours

Affected Components: UNM2000 Fiberhome

Dec 4, 00:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Dec 4, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Dec 4, 00:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Data da JM: 03/12/2024 Hora inicial da JM: 21:00 Hora final da JM: 23:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: 0 para clientes e Plataforma. Impacta somente o UNM de SMA. Código da GMUD: Quantidade de clientes afetados: 0.

Dec 4, 02:36:02 GMT+0
Concluído - Atualização finalizada com sucesso!.

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components: UNM2000 Fiberhome

Dec 3, 02:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Dec 3, 01:00:00 GMT+0
Identificado - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Dec 3, 00:59:26 GMT+0
Identificado - Iniciando JM. Não utilizem o UNM de SMA durante a JM. Não impacta OLTs/clientes e nem Plataforma. SOMENTE o UNM de Santa Maria.

Dec 3, 01:47:46 GMT+0
Identificado - A VM foi rebootada e estamos acompanhando o retorno, que está demorando. A CITI está acompanhando o boot do WIndows pelo PVE. A JM foi adiada para amanhã e estamos só esperando a VM voltar..

Duration: 1 hour and 13 minutes

Affected Components: UNM2000 Fiberhome

Nov 27, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Nov 27, 02:13:30 GMT+0
Concluído - GMUD abortada por hora. Dependendo de alinhamento interno na Fiberhome por causa de um problema que pegamos..

Nov 27, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: UNM2000 de Santa Maria (todas as OLTs que não são do RJ) Data da JM: 26/11/2024 Hora inicial da JM: 22:00 Hora final da JM: 23:59 Data Backup da JM: Downtime previsto: 2h Código da GMUD: 109948 Quantidade de clientes afetados: 0\. não impacta as OLT. Apenas vai parar o serviço do UNM2000..

Duration: 2 hours

Affected Components: UNM2000 Fiberhome

Nov 26, 01:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: UNM2000 do RJ Data da JM: 25/11/2024 Hora inicial da JM: 22:00 Hora final da JM: 23:59 Data Backup da JM: Downtime previsto: Código da GMUD: 109946 Quantidade de clientes afetados: 0.

Nov 26, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Nov 26, 03:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Affected Components: Guarulhos, PINDAMONHANGABA - PBA, Suzano - SP, Brasília, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Belo Horizonte, Poá, São Paulo, , São Paulo →

Nov 22, 12:13:09 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Aberto BA para operadora Vivo e encaminhado CITR no local Impacto: Clientes de telefonia dependentes da interconexão de São Paulo não estão recebendo ligações das operadoras Vivo e Tim. Quantidade de assinantes impactados: 14.000 terminais numéricos ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 15478570.

Nov 22, 14:45:43 GMT+0
Identificado - Fibra rompida + Sinalização down em Vila União = Parou tudo.

Duration: 5 hours

Affected Components: Guarulhos, São Paulo

Nov 5, 19:53:50 GMT+0
Identificado - MAPA <http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=10001298&severity%5Fmin=4>.

Nov 6, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Nov 6, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Data da JM: 06/11/2024 Hora inicial da JM: 01:00 Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: sem impacto previsto Código da GMUD: 109623 Quantidade de clientes afetados: 24000.

Nov 6, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: São Paulo

Oct 31, 07:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: São Paulo **Previsão de início:** 31/10/2024 04:00hs **Previsão de fim:** 31/10/2024 05:30hs **Deadline da janela:** 31/10/2024 06:30hs **Data backup:** 27/11/2024 04:00hs Downtime previsto: Código da GMUD: 109670 Quantidade de clientes afetados: 24000 **Descrição da mudança:** Iremos ajustar uma configuração nos PEs da CYBERNET para que os mesmo se comportem corretamente no encaminahemnto de rotas. Após o ajuste iremos testar 3 destinos se conseguimos subir o upload e pingar para eles via transitos no IX-SP1\. Comandos: ip route recursive-lookup inherit-label-route enable ipv6 route recursive-lookup inherit-label-route enable route recursive-lookup tunnel PEs que iremos aplicar: SPO-BRAS-HUAWEI-PE01 SPO-HELENA-HUAWEI-PE01 Após aplicar os comandos vamos testar o upload para os destinos abaixo, validando subiremos o upload entre os dois EDGES. 168.0.172.1 8.8.8.8 8.8.4.4 **Previsão de início:** 31/10/2024 04:00hs **Previsão de fim:** 31/10/2024 05:30hs **Deadline da janela:** 31/10/2024 06:30hs **Data backup:** 27/11/2024 04:00hs.

Oct 31, 08:30:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Oct 31, 07:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 3 hours and 56 minutes

Affected Components: Mogi das Cruzes, São Paulo

Oct 30, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Legada Cybernet Data da JM: Hora inicial da JM: Hora final da JM: Data Backup da JM: 30/10/2024 Downtime previsto: várias quedinhas Código da GMUD: 109477 Quantidade de clientes afetados: 24000 Backup da GMUD 109477 - Ajuste de roteamento no site SPO-EQUINIX-SP1\_CYBERNET.

Oct 30, 05:03:43 GMT+0
Identificado - Maintenance is now in progress..

Oct 30, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Maintenance has completed successfully..

Duration: 5 hours

Affected Components: Cuiabá

Oct 22, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Maintenance is now in progress..

Oct 22, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: legada Titânia Data da JM: Hora inicial da JM: Hora final da JM: Data Backup da JM: 22/10/24 Downtime previsto: pequenas quedas Código da GMUD: 109400 Quantidade de clientes afetados: 70k.

Oct 22, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Oct 22, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Duration: 5 hours

Affected Components: Jaguari, São Vicente

Sep 6, 02:59:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Sep 6, 02:59:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: SVC e JGI Data da JM: 06/09/24 Hora inicial da JM: 00:01 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: 07/09/24 Downtime previsto: 3h Código da GMUD: 108785 Quantidade de clientes afetados: <https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GQNn1LdvLx1ULjLDCmmNQJ1a1Fg-Ax2Fs8HPRLeR4gU/edit?gid=0#gid=0>.

Sep 6, 07:59:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: Santana do Livramento, Dom Pedrito

Sep 4, 06:35:24 GMT+0
Concluído - Finalizada com sucesso. SIV agora está protegida com uma terceira abordagem OSPF "virtual" por um GRE com o IP público da operadora Osir TUN1000 OSPF COST 64000.

Sep 4, 05:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Sep 4, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Santana do Livramento e Dom Pedrito Data da JM: 03/09/2024 Hora inicial da JM: 02:00 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: 04/09/2024 Downtime previsto: 10 minutos da homologação Código da GMUD: 108921 Quantidade de clientes afetados: .

Duration: 2 hours

Affected Components: Feliz Natal, Matupá, Guarantã do Norte, Sinop, Peixoto de Azevedo , Nova Canaa do Norte

Aug 29, 07:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Legada Hi telecom Data da JM: 29/08/2024 Hora inicial da JM: 02:00 (GMT-3) Hora final da JM: 29/08/2024 Data Backup da JM: 30/09/2024 Downtime previsto: 0 Código da GMUD: 108910 Quantidade de clientes afetados: 0.

Aug 29, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Aug 29, 07:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 1 hour and 50 minutes

Affected Components: Joinville

Aug 29, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: DC Joinville Data da JM: 29/08/2024 Hora inicial da JM: 02:00 Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: 0 Código da GMUD: 108817 Quantidade de clientes afetados: todos do de DC JVE.

Aug 29, 06:49:44 GMT+0
Concluído - GMUD 108817 - TESTE PCN JVE finalizada.

Affected Components: Sinop, Peixoto de Azevedo , Marcelândia

Aug 29, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Legada Hi Data da JM: 29/08/2024 Hora inicial da JM: 02:00 (GMT-3) Hora final da JM: 04:00 Data Backup da JM: 30/08/2024 Downtime previsto: 0 Código da GMUD: 108883 Quantidade de clientes afetados: 0.

Duration: 2 hours

Affected Components: Santana do Livramento, Dom Pedrito

Aug 27, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Aug 27, 05:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Aug 27, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Santana do Livramento e Dom Pedrito Data da JM: 20/08/2024 Hora inicial da JM: 02:00 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: 27/08/2024 Downtime previsto: 10 minutos Código da GMUD: 108761 Quantidade de clientes afetados:.

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Araruama - RJ, Iguaba Grande - RJ, Rio Bonito - RJ

Aug 27, 05:02:51 GMT+0
Concluído - GMUD finalizada. Os clientes VCGNAT de AMA/RBT e IGGR passaram a funcionar pelo Hillstone ao invés do A10.

Aug 27, 07:35:34 GMT+0
Concluído - feito rollback por problemas no roteamento pelo GRE. Reconsiderar alarmes..

Aug 27, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Araruama, Rio Bonito e Iguaba Grande Data da JM: 27/08/2024 Hora inicial da JM: 01:00 Hora final da JM: 03:00 Data Backup da JM: 03/09/2024 Downtime previsto: 10 minutos Código da GMUD: 108732 Quantidade de clientes afetados: 20K.

Aug 27, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Affected Components: Santiago

Aug 26, 12:59:23 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Manutenção do cabo entre Santiago e Chapadão Data da JM: 29/08/2024 Hora inicial da JM: 23:59 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: 31/08/2024 Downtime previsto: 08:00 Código da GMUD: 108782 Quantidade de clientes afetados: <https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bh6bY6ZidpEXg0dOwO6V4WPCONU%5FMwQFTP6t6RkGITA/edit?gid=0#gid=0>.

Affected Components: Uruguaiana

Aug 8, 10:50:12 GMT+0
Identificado - Protocolo: 14295190 (ANDAMENTO) Problema: Queda de 5 PONs nas OLTs UGN-DC-ZTE-OLT01 | UGN-DC-ZTE-OLT02 Ação: Equipe localizou o ponto da falha e iniciará os reparos. Clientes Impactados: 315 CNL/UF: UGN-RS Data/hora início: 8/8/2024 3:22 ETR: 8/8/2024 9:30.

Affected Components: Cuiabá

Aug 7, 06:00:00 GMT+0
Investigando - Equipamento: CBA-DC01-MIRANTE-JUNIPER-CE01 Model: Juniper MX204 Firmware atual: Junos 18.1R3-S6.1 IP: 172.16.254.250 Nova firmware: Junos 20.4R3-S10 Previsão de início 07/08/2024 03:00 Previsão de fim 07/08/2024 06:00.

Affected Components: Sinop

Aug 7, 06:00:00 GMT+0
Investigando - DESABILITAR VLAN 115 ENTRE CBA-VIVO-DATACOM-PE01 E PWT-SANTIAGO-CONTAINER-02-HUAWEI-PE01 E SUBIR O ENLACE GMUD irá afetar rede da HI TELECOM Iremos excluir a configuração da vlan 115 que é transportada entre CBA-VIVO-DATACOM-PE01 e PWT-SANTIAGO-CONTAINER-02-HUAWEI-PE01, após essa ação iremos subir esse trecho que foi desabilitado devido a problemas com o MPLS. Field será acionado para ficar no site SNO-DATACENTER em caso de necessidade de acesso via console. Consultoria da Metro também irá participar. Previsão de início 07/08/2024 03:00 Previsão de fim 07/08/2024 05:00.

Duration: 3 hours

Affected Components: Cuiabá

Aug 2, 06:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Cuiabá Data da JM: 02/08/2024 Hora inicial da JM: 03:00 (GMT-3) Hora final da JM: 06:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: quedas rápidas. Código da GMUD: 108650 Quantidade de clientes afetados: 3k.

Aug 2, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Aug 2, 06:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 2 hours and 21 minutes

Affected Components: São Paulo

Aug 2, 05:51:06 GMT+0
Concluído - finalizada.

Aug 2, 03:30:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: São Paulo SP1 (DZ7) Data da JM: 02/08/2024 Hora inicial da JM: 0:30 Hora final da JM: 04:40 Data Backup da JM: Downtime previsto: não é previsto impacto Código da GMUD: 108619 Quantidade de clientes afetados: 0.

Aug 2, 03:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 1 hour

Affected Components: Cuiabá

Aug 1, 07:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Aug 1, 07:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Cuiabá Data da JM: 01/08/2024 Hora inicial da JM: 04:00 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: Código da GMUD: 108642 Quantidade de clientes afetados: 70k (algumas quedinhas rápidas)..

Aug 1, 08:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: Cuiabá

Jul 31, 07:46:55 GMT+0
Concluído - Finalizada com sucesso.

Jul 31, 06:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Cuiaba Data da JM: 31/07/2024 Hora inicial da JM: 03:00 Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: Downtime previsto: 40' Código da GMUD: 108634 Quantidade de clientes afetados: >6K.

Duration: 1 hour and 18 minutes

Affected Components: Cuiabá

Jul 30, 07:17:54 GMT+0
Concluído - finalizada com sucesso.

Jul 30, 06:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 30, 06:00:00 GMT+0
Identificado - Localidade/Item afetado: Cuiabá TEREZINHA Data da JM: 30/07/2024 Hora inicial da JM: 03:00 (GMT-3) Hora final da JM: 05:00 Data Backup da JM: n/a Downtime previsto: umas 3 quedas 10 minutos para a virada da VSI Código da GMUD: 108626 (emergencial) Quantidade de clientes afetados:.

Affected Components: Amigo TV

Jul 26, 20:35:28 GMT+0
Identificado - Problema: Falha intermitente no recebimento de chamadas origem TIM 51 pelo SIPI. Ações Tomadas: Encaminhado para correção para operadora OI. Impacto: Clientes não recebendo chamadas origem TIM pelo SIPI. ETR (Tempo estimado para reparo): 72H .

Affected Components: Sapiranga

Jul 20, 13:46:00 GMT+0
Resolvido - 14066981 (ABERTURA) Problema: Site SPG-CHACARA indisponível Ação: Escalonado incidente à coordenadora Kelly, equipe já em deslocamento para o site para verificar. Clientes Impactados: 846 CNL/UF: SPG-RS Data/hora início: 20/7/2024 10:46 ETR: 20/7/2024 14:46.

Affected Components: Guarulhos

Jul 20, 11:11:00 GMT+0
Investigando - 14067048 (ABERTURA) Problema: Degradação no Trânsito IP da RedFox na rede da DZ7 Ação: Após a queda do backbone da Brasil em GRS, identificamos que o trânsito IP secundário da RedFox está com uma degradação, gerando perdas de pacotes para alguns destinos para os assinantes. Está sendo aberto chamado com a RedFox para tratativa. Clientes Impactados: 150+ CNL/UF: GRS-SP Data/hora início: 20/7/2024 8:11 ETR: 20/7/2024 14:11.

Duration: 11 days, 9 hours and 14 minutes

Affected Components: Cuiabá

Jun 28, 04:44:00 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR Impacto: Clientes dependentes das PON's 4/4, 4/5, 4/6, 4/7 e 4/8 Quantidade de assinantes impactados: 174 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13788261 SITE: CBA-PORTAL-DA-AMAZONIA\_TITANIA.

Jun 28, 12:08:35 GMT+0
Identificado - Equipe foi até o local e identificou que ocorreu um curto circuito no poste que passa a fibra, ocasionando em um incêndio. O fogo já foi controlado, porém, o poste está energizado. Será necessário aguardar a concessionará de energia atuar. Sem previsão até o momento. .

Jun 28, 19:41:24 GMT+0
Monitoramento - Equipe reduzida, pois estavam atuando em outras demandas durante a madrugada, porém, já estão no local realizando a recuperação. A concessionária de energia liberou o CITR para atuar apenas ás 11:00\. Previsão de finalização ás 16:00\. O motivo do rompimento foi devido a um curto circuito na rede elétrica. .

Jun 29, 08:53:13 GMT+0
Resolvido - Equipe realizou as fusões, porém não houve retorno das PONs ou do trecho. Realizado shut/undo shut nas PONs que seguem fora, porém sem retorno. Equipe precisa entrar no condomínio atendido pelas PONs indisponíveis, para realizar a medição daquele sentido, porém, não possuem acesso na madrugada. CITR atuando no caso desde às 8h do dia 28/06, neste caso, equipe irá descansar e pela manhã retomarão as verificações. OBS: PONs 4/4, 4/5 e 4/6 estão normalizadas, permanecendo indisponíveis apenas a 4/7 e 4/8..

Duration: 2 hours and 9 minutes

Affected Components: Jaciara

Jun 26, 16:03:31 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR Impacto: Clientes do site e sites dependentes Quantidade de assinantes impactados: 382 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13761137 SITE: JCR-TORRE-01\_TW.

Jun 26, 16:03:52 GMT+0
Identificado - Equipe identificou que ocorreu um curto circuito no site. Inversora e CRS queimadas. A troca já está sendo providenciada. .

Jun 26, 18:12:57 GMT+0
Resolvido - Serviço restabelecido. INVERSOR HARMONIC E MKT CRS326 QUEIMARAM, REALIZADO A TROCA DOS MESMOS..

Duration: 2 hours and 41 minutes

Affected Components: Mogi das Cruzes

Jun 18, 12:44:38 GMT+0
Investigando - **Ações tomadas:** Acionado CITR **Impacto:** Clientes dependentes da OLT **Quantidade de assinantes impactados:** 237 **ETR (tempo estimado de reparo):** 4h **Protocolo Voalle:** 13664019 **SITE:** MCZ-COCUERA\_IVELOZ.

Jun 18, 15:26:07 GMT+0
Resolvido - RFO: Identificado que o pino da tomada da OLT estava quebrada, foi realizada a troca e confirmado a normalização do host..

Duration: 7 days, 11 hours and 45 minutes

Affected Components: Itaquaquecetuba

Jun 15, 20:44:00 GMT+0
Resolvido - **Ações tomadas:** Acionado CITR **Impacto:** Clientes dependentes das PON's: 10/0, 10/1, 10/2, 10/3, 10/4, 11/10, 11/11, 11/12, 11/13, 11/14 e 11/15 **Quantidade de assinantes impactados:** 443 **ETR (tempo estimado de reparo):** 4h **Protocolo Voalle:** 13642816 **SITE:** IAQ-PAINEIRA\_IVELOZ.

Duration: 3 hours and 53 minutes

Affected Components: Boa Vista do SUL

Jun 6, 11:05:29 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado o CITR para verificação. Impacto: 211 Quantidade de assinantes impactados: 211 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13522088 SITE: <http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=593>.

Jun 6, 14:58:51 GMT+0
Resolvido - Normalizado após ação do CITR, Rompimento ocasionado por um veículo de vcarga alta, foi realizado o lançamento de 200 metros de cabo e instalada duas CEO's..

Duration: 12 days, 12 hours and 20 minutes

Affected Components: 0800 Ávato

Jun 4, 08:16:00 GMT+0
Identificado - Ações tomadas: Acionada operadora responsável pelo 0800\. Impacto: Clientes não conseguem entrar em contato pelo 0800 da Ávato. Quantidade de assinantes impactados: 150+ ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13489516.

Jun 4, 13:36:00 GMT+0
Monitoramento - Indisponibilidade normalizada, porém está apresentando intermitência nas ligações originadas dos estados do RS, PR, SC e GO. .

Jul 17, 20:36:22 GMT+0
Resolvido - Normalizado. .

Affected Components: Dom Pedrito

May 29, 14:55:50 GMT+0
Resolvido - Ações tomadas: Acionado CITR Impacto: Clientes offline Quantidade de assinantes impactados: 175 ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas Protocolo Voalle: 13422617 SITE: DPO-DC\_QWERTY.

Duration: 2 hours and 35 minutes

Affected Components: Itaquaquecetuba

May 28, 11:41:52 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR Impacto: Clientes sem conexão Quantidade de assinantes impactados: 359 ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas Protocolo Voalle: 13405872 SITE: IAQ-CAIUBY\_IVELOZ.

May 28, 14:16:29 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 1 minute

Affected Components: Boa Vista do SUL

May 21, 12:54:43 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado o CITR para verificação Impacto: Todos dependentes Quantidade de assinantes impactados: 846 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13327465 SITE: <http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view>.

May 21, 14:34:04 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Equipe já está atuando no rompimento. Impacto: 846 Quantidade de assinantes impactados: BTSU-E1-REMOTA-ZTE-OLT01 - PONs ETR (tempo estimado de reparo): 4 Protocolo Voalle: 13327465 SITE: <http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view>.

May 21, 16:55:33 GMT+0
Resolvido - Os postes da região haviam sido derrubados dias antes, fibra foi refeita no solo porém o trator passou em cima e cortou o cabo. Foi refeito a caixa de emenda de 24 fibras e permanecem no solo devido a falta de postes no local..

Duration: 3 hours and 54 minutes

Affected Components: Amigo Fone, Santa Maria

May 15, 19:16:00 GMT+0
Identificado - Ações tomadas: Chamado aberto com a operadora Oi. Impacto: Clientes de Santa Maria - RS não recebem ligações. Efetuam normalmente. Quantidade de assinantes impactados: 912 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13271968.

May 15, 23:10:00 GMT+0
Resolvido - Normalizado após atuação da Oi. .

Duration: 6 hours and 54 minutes

Affected Components: Amigo Fone, Santa Maria

May 15, 02:54:00 GMT+0
Resolvido - Normalizado após reparo da Oi. .

May 14, 20:00:00 GMT+0
Identificado - Ações tomadas: Chamado aberto com a operadora Oi. Impacto: Clientes de Santa Maria - RS não recebem ligações. Efetuam normalmente. Quantidade de assinantes impactados: 912 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13257293.

Duration: 8 hours and 49 minutes

Affected Components: Mogi das Cruzes

May 14, 19:14:04 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Impacto: Todos os clientes da OLT inoperantes. Quantidade de assinantes impactados: +150 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13253861 SITE: MCZ-COCUERA\_IVELOZ.

May 15, 04:03:00 GMT+0
Resolvido - Protocolo 13253861 Data/hora início: 14/5/2024 15:03 Normalizado: 15/5/2024 0:03.

Affected Components: Saquarema - RJ

May 14, 12:11:29 GMT+0
Resolvido - Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Impacto: Dependentes inoperantes Quantidade de assinantes impactados: +150 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13245845 SITE: SQR-BCX-SEDE\_NTNET.

Duration: 24 days, 16 hours and 51 minutes

Affected Components: 0800 Ávato

May 13, 03:30:00 GMT+0
Identificado - Ações tomadas: Acionado e escalonado junto ao fornecedor para tratativa Impacto: 0800 Ávato não está recebendo ligações das operadoras Claro e Tim na região 55 do RS. Quantidade de assinantes impactados: +150 ETR (tempo estimado de reparo): 4h.

Jun 6, 20:20:52 GMT+0
Resolvido - TIM também normalizada. .

Jun 3, 14:42:14 GMT+0
Identificado - Claro normalizada. Seguimos com chamado aberto com a operadora responsável pelo 0800 para tratativa dos problemas quando a origem é TIM. .

Duration: 13 hours

Affected Components: Cuiabá

May 11, 16:54:07 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Impacto: Dependentes inoperantes Quantidade de assinantes impactados: +150 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13224466 SITE: CBA-NOVO-PARAISO\_TITANIA.

May 12, 05:54:00 GMT+0
Resolvido - 13224466 (FECHADO) Problema: Queda de PON'S em CBA-NOVO-PARAISO-ZTE-OLT01 RFO: Motivo da falha: carga alta Numero de Fusão: 24 quantidade de cabos quantas FO: 430m 12fo Material Utilizado e metragem de cabo: 430m cabo 12fo, 8 alça, 24 tubete Executado no local: fusão e lançamento de cabo Impacto: Impacto + 150 CNL/UF: CBA-MT Data/hora início: 11/5/2024 13:04 Normalizado: 12/5/2024 2:54.

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components: Flores da Cunha

May 10, 14:36:01 GMT+0
Resolvido - Identificado que o ocorreu um novo desmoronamento no local, ocasionando no rompimento do cabo óptico. A equipe da defesa civil está atuando, não possui previsão para a equipe do CITR iniciar os reparos..

May 10, 14:06:00 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Impacto: Clientes dependentes da OLT Quantidade de assinantes impactados: 211 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13206754 SITE: FCA-MATO-PERSO.

Duration: 19 hours and 25 minutes

Affected Components: Boa Vista do SUL, Amigo Fone

May 10, 04:19:00 GMT+0
Investigando - Ações tomadas: DDR com operadora indisponível. Aberto chamado junto a operadora para reparo. Impacto: Clientes de telefonia localizados na localidade citada não estão recebendo ligações. Efetuam chamadas normalmente. Quantidade de assinantes impactados: 297 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13205261.

May 10, 23:44:00 GMT+0
Resolvido - Normalizado. .

Affected Components: Farroupilha

May 9, 14:53:36 GMT+0
Resolvido - Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Impacto: Dependentes inoperantes Quantidade de assinantes impactados: +150 ETR (tempo estimado de reparo): 4h Protocolo Voalle: 13191493 SITE: FRL-BURATI\_REMOTA.