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ago 2023

Resolvido
31/08/2023 em 18:46
Resolvido
31/08/2023 em 18:46
Status: Normalizado!
Ação realizada: Equipe não realizou tratativa, equipamentos retornaram sem atuação.
Problema raiz: Troca de postes na região, possível atenuação ao trocar os cabos para o novo poste, sinal da conexão entre as cidades de -22dbm.
Investigando
31/08/2023 em 18:32
Investigando
31/08/2023 em 18:32
Ações tomadas: Acionado equipe CITR
Impacto: Dependentes inoperantes
Quantidade de assinantes impactados: 30 clientes
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 10243902
SITE: SFO-Serafina-Correa

Resolvido
31/08/2023 em 15:17
Resolvido
31/08/2023 em 15:17
Verificado que está sendo realizado uma ação no site.
Investigando
31/08/2023 em 14:50
Investigando
31/08/2023 em 14:50
Ações tomadas: Realizado encaminhamento do protocolo ao CITR.
Impacto: +150 Clientes
Quantidade de assinantes impactados: +150 Clientes
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: Protocolo 10240938
SITE: SVZ-SAO-VENDELINO-FIBRA

Manutenção Programada - GMUD 104963 - SANITIZAÇÃO DE CEs MIKROTIK NA REDE - GGA

Concluído
31/08/2023 em 10:00
Concluído
31/08/2023 em 10:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
31/08/2023 em 09:00
Em curso
31/08/2023 em 09:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/08/2023 em 09:00
Ainda não iniciou
31/08/2023 em 09:00
Localidade/Item afetado: GGA-TORRE-KAISER-CIDADETW, GGA-TORRE-KAISER-RURAL-MT-MSTW
Data da JM: 31/08/2023
Hora inicial da JM: 05:00
Hora final da JM: 06:00
Data Backup da JM: 01/09/2023
Downtime previsto: 20 minutos
Código da GMUD: 105607
Quantidade de clientes afetados: 44

Resolvido
31/08/2023 em 00:03
Resolvido
31/08/2023 em 00:03
Status: Normalizado
Ação realizada: Subiu um dos trechos. Desfazendo o gargalo.
Problema raiz: Duplo rompimento PAE <> SP
Investigando
30/08/2023 em 21:25
Investigando
30/08/2023 em 21:25
Ações tomadas: Duplo rompimento gerando gargalos no sul. CGR tentando engenharia de tráfego para amenizar o impacto
Impacto: Perda de pacotes e banda abaixo para clientes do sul
Quantidade de assinantes impactados:
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 10235074
SITE:

Resolvido
30/08/2023 em 15:41
Resolvido
30/08/2023 em 15:41
Status: Normalizado.
Ação realizada: Tratativa feita internamento pelo pessoal da Bitcom com os times do sistema para normalizar as conexões.
Problema raiz: Bitcom teve massiva afetando reconexões e entregas de IP.
Investigando
30/08/2023 em 14:59
Investigando
30/08/2023 em 14:59
Ações tomadas: Acionado Bitcom e fomos informados de problema massivo na rede, com previsão de normalização para às 13h.
Impacto: Clientes sem conexão.
Quantidade de assinantes impactados: 42
ETR (tempo estimado de reparo): 1h
Protocolo Voalle: 10228945
SITE: CSL-VILA-OLIVA

jul 2023

Resolvido
01/08/2023 em 01:02
Resolvido
01/08/2023 em 01:02
Status: Validado e normalizado
Ação realizada: Foi feita a fusão da fibra rompida
Problema raiz: Formigas dentro da CTO
Investigando
31/07/2023 em 23:06
Investigando
31/07/2023 em 23:06
Ações tomadas: Acionado CITR;
Impacto: Clientes dependentes offline;
Quantidade de assinantes impactados: Aproximadamente 600 clientes
ETR (tempo estimado de reparo): 4hr
Protocolo Voalle: 9941787
SITE: NHO-SUNSET

Resolvido
01/08/2023 em 00:48
Resolvido
01/08/2023 em 00:48
Status: Normalizado
Ação realizada: CITR reiniciou o conversor de fibra
Problema raiz: conversor de fibra travado
Investigando
31/07/2023 em 21:47
Investigando
31/07/2023 em 21:47
Ações tomadas: Acionado CITR para verificação
Impacto: clientes dependentes do CE/SITE indiponíveis
Quantidade de assinantes impactados: 60
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 9941473
SITE: CSL-VILA-OLIVA-PRINCIPAL (TORRE) http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=10000540

Resolvido
31/07/2023 em 19:54
Resolvido
31/07/2023 em 19:54
Status: Normalizado
Ação realizada: Nobreak estava desligado, após religar ele o pop voltou.
Problema raiz: Nobreak desarmado.
Investigando
31/07/2023 em 19:27
Investigando
31/07/2023 em 19:27
Ações tomadas: Acionado equipe do CITR para verificação.
Impacto: Clientes dependentes do CE sem conexão
Quantidade de assinantes impactados: ~5
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 9938393
SITE: FRL-BLAUTH

Resolvido
30/07/2023 em 21:14
Resolvido
30/07/2023 em 21:14
antes
QUEUE128KDOWN 1915 depois da primeira ação QUEUE128KDOWN 68
depois da repescagem
QUEUE128K_DOWN 20
Atualizar
30/07/2023 em 21:07
Atualizar
30/07/2023 em 21:07
Reduzimos a 84 casos com 128K. Normal alguns com erro de cadastro, mas vamos executar novamente a derrubada dos 128K para uma repescagem
Atualizar
30/07/2023 em 21:03
Atualizar
30/07/2023 em 21:03
Logins coletados. CGR executando script para desconectar clientes com 128K
Identificado
30/07/2023 em 20:55
Identificado
30/07/2023 em 20:55
CGR coletando logins com 128K e preparando script de desconexão em massa deles.
Investigando
30/07/2023 em 20:51
Investigando
30/07/2023 em 20:51
Ações tomadas: CGR preparando escript de desconexão desses 1915 clientes
Impacto: Clientes navegando a 128Kbps, pois houve alguma lentidão no RADIUS e o CE enttregou a default de 128K.
Quantidade de assinantes impactados: 1915
ETR (tempo estimado de reparo): 20 minutos
Protocolo Voalle:
SITE: SQR

Resolvido
30/07/2023 em 13:32
Resolvido
30/07/2023 em 13:32
todos os clientes pré travamento subiram
Monitoramento
30/07/2023 em 13:22
Monitoramento
30/07/2023 em 13:22
O equipamento estava muito travado. Demorou até a rebootar. Feito reboot e clientes reconectando.
Identificado
30/07/2023 em 13:07
Identificado
30/07/2023 em 13:07
Mikrotik com severos travamentos e RADIUS fora de ordem. Ajustada ordem aplicando reboot
Investigando
30/07/2023 em 12:47
Investigando
30/07/2023 em 12:47
Ações tomadas: CGR verificando
Impacto: 1049
Quantidade de assinantes impactados: 1049
ETR (tempo estimado de reparo):
Protocolo Voalle: 9928511
SITE: ALT-LOJA

jun 2023

Resolvido
30/06/2023 em 14:51
Resolvido
30/06/2023 em 14:51
Status: Resolvido
Ação realizada: Equipe analisando os logs
Problema raiz: Evento de rede em SMA
Investigando
30/06/2023 em 14:34
Investigando
30/06/2023 em 14:34
Ações tomadas: Equipes da CITI/CGR/SATI mobilizadas
Impacto: Acesso aos sistema
ETR (tempo estimado de reparo): 1h

Resolvido
30/06/2023 em 07:29
Resolvido
30/06/2023 em 07:29
Finalizado.
Identificado
30/06/2023 em 07:00
Identificado
30/06/2023 em 07:00
Ações tomadas: Devido a comportamento anômalo, será realizado o reload emergencial da OLT
Impacto: Assinantes sem conexão por cerca de 20 a 30 minutos
Quantidade de assinantes impactados: 2570
ETR: 30 minutos
Protocolo Voalle: 9656889
SITE: PONCHO VERDE

Manutenção Emergencial - Migração conexoes PAE-CALDEIRA-ZTE-OLT01

Concluído
30/06/2023 em 05:00
Concluído
30/06/2023 em 05:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
30/06/2023 em 04:00
Em curso
30/06/2023 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
30/06/2023 em 04:00
Ainda não iniciou
30/06/2023 em 04:00
Localidade/Item afetado: PAE-CALDEIRA-ZTE-OLT01 (vlan4000)
Data da JM: 30/06
Hora inicial da JM: 01:00h
Hora final da JM: 02:00h
Data Backup da JM:
Downtime previsto: 10 minutos
Código da GMUD: 105160
Quantidade de clientes afetados: 40

Serão migradas apenas as conexoes pppoe da Vlan4000 do CE mikrotik (PAE-ANITA-AVT-CE01-PME) para o novo concentrador Huawei do site Anita.
Trata-se das conexoes dos clientes da OLT ZTE do site caldeira.

Manutenção Programada - GMUD 105137 - Movimentação do VMs para o novo PVE do SGI

Concluído
30/06/2023 em 07:00
Concluído
30/06/2023 em 07:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
30/06/2023 em 03:00
Em curso
30/06/2023 em 03:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
30/06/2023 em 03:00
Ainda não iniciou
30/06/2023 em 03:00
Localidade/Item afetado: Ambiente SAP, Plataforma de Serviços
Data da JM: 30/06/2023
Hora inicial da JM: 00h00
Hora final da JM: 04h00
Data Backup da JM: --
Downtime previsto: 01h00
Código da GMUD: 105137
Quantidade de clientes afetados: Usuários do ambiente SAP e da Plataforma de Serviços

Resolvido
29/06/2023 em 14:50
Resolvido
29/06/2023 em 14:50
Status:Normalizado
Ação realizada: Normalizado após termino do rompimento.
Problema raiz: Rompimento .
Identificado
29/06/2023 em 13:14
Identificado
29/06/2023 em 13:14
Equipe encontrou rompimento do trecho e esta atuando , previsao de retorno entre 3 horas.
Investigando
29/06/2023 em 02:17
Investigando
29/06/2023 em 02:17
Ações tomadas: Acionado o CITR para verificação
Impacto: Clientes dependentes dos sites CBA-JARDIM-PARAISOZECTA, CBA-ZECTA-BRISAS-DA-CHAPADA e CBA-ZECTA-RES-MONTE-CARLOS inoperantes Quantidade de assinantes impactados: Aproximadamente 90 clientes ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas Protocolo Voalle: 9644785 SITE: CBA-JARDIM-PARAISOZECTA

jun 2023 para ago 2023

BrasilTecPar - Histórico de avisos

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