BrasilTecPar - Status

Identificado
08/08/2024 em 10:50
Identificado
08/08/2024 em 10:50
Protocolo: 14295190 (ANDAMENTO)
Problema: Queda de 5 PONs nas OLTs UGN-DC-ZTE-OLT01 | UGN-DC-ZTE-OLT02
Ação: Equipe localizou o ponto da falha e iniciará os reparos.
Clientes Impactados: 315
CNL/UF: UGN-RS
Data/hora início: 8/8/2024 3:22
ETR: 8/8/2024 9:30

Investigando
07/08/2024 em 06:00
Investigando
07/08/2024 em 06:00
DESABILITAR VLAN 115 ENTRE CBA-VIVO-DATACOM-PE01 E PWT-SANTIAGO-CONTAINER-02-HUAWEI-PE01 E SUBIR O ENLACE
GMUD irá afetar rede da HI TELECOM
Iremos excluir a configuração da vlan 115 que é transportada entre CBA-VIVO-DATACOM-PE01 e PWT-SANTIAGO-CONTAINER-02-HUAWEI-PE01, após essa ação iremos subir esse trecho que foi desabilitado devido a problemas com o MPLS.
Field será acionado para ficar no site SNO-DATACENTER em caso de necessidade de acesso via console.
Consultoria da Metro também irá participar.
Previsão de início
07/08/2024
03:00
Previsão de fim
07/08/2024
05:00

Investigando
07/08/2024 em 06:00
Investigando
07/08/2024 em 06:00
Equipamento: CBA-DC01-MIRANTE-JUNIPER-CE01
Model: Juniper MX204
Firmware atual: Junos 18.1R3-S6.1
IP: 172.16.254.250
Nova firmware: Junos 20.4R3-S10
Previsão de início
07/08/2024
03:00
Previsão de fim
07/08/2024
06:00

Identificado
26/07/2024 em 20:35
Identificado
26/07/2024 em 20:35
Problema: Falha intermitente no recebimento de chamadas origem TIM 51 pelo SIPI.
Ações Tomadas: Encaminhado para correção para operadora OI.
Impacto: Clientes não recebendo chamadas origem TIM pelo SIPI.
ETR (Tempo estimado para reparo): 72H

Investigando
20/07/2024 em 11:11
Investigando
20/07/2024 em 11:11
14067048 (ABERTURA)

Problema: Degradação no Trânsito IP da RedFox na rede da DZ7

Ação: Após a queda do backbone da Brasil em GRS, identificamos que o trânsito IP secundário da RedFox está com uma degradação, gerando perdas de pacotes para alguns destinos para os assinantes. Está sendo aberto chamado com a RedFox para tratativa.

Clientes Impactados: 150+

CNL/UF: GRS-SP

Data/hora início: 20/7/2024 8:11

ETR: 20/7/2024 14:11

Investigando
29/04/2024 em 11:58
Investigando
29/04/2024 em 11:58
Estamos enfrentando um incidente que esta afetando o ecossistema de SGI.

- Plataforma de Serviços
- Integraçõs com o SAP
- Portal do Cliente
- DocPro

Principais rotinas impactadas:
- Manutenção em contratos (troca de titularidade, troca de endereço, downgrade e upgrade, cancelamento)
- Bloqueio e desbloqueio de clientes
- Abertura de Protocolos
- Novas vendas (Rapidas e Consultivas)
- Movimentação de materias
- Renegociação e cancelamento de titulos
- Download de NF e titulos
- Entradas de pagamento (pix e cartão de credito)
- Renderização de Titulos
- Acesso ao Portal do Cliente (web e portal)
O time de TI já esta atuando em sala para investigar a causa e realizar as ações necessarias para normalização dos ambientes. Traremos um report dentro do prazo de 1h.

Manutenção Programada

Programado para 06/06/2023 em 14:00 – 20:00 cerca de 6 horas

Ainda não iniciou
06/06/2023 em 14:00
Ainda não iniciou
06/06/2023 em 14:00
Localidade/Item afetado:
Data da JM: 06/06/2023
Hora inicial da JM: 10:00
Hora final da JM:16:00
Data Backup da JM: 08/06/2023
Downtime previsto: sem paradas
Código da GMUD:104896
Quantidade de clientes afetados: SERV SOCIAL DO COM SESC

Manutenção Programada: Continuar remoção do RADIUS de Santa Cruz e adição do de JOINVILLE nos CEs varejo do sul

Programado para 14/06/2023 em 11:30 – 14:18 cerca de 3 horas

Ainda não iniciou
14/06/2023 em 11:30
Ainda não iniciou
14/06/2023 em 11:30
Localidade/Item afetado: CEs varejo do sul
Data da JM: 14/06/23
Hora inicial da JM: 08:30
Hora final da JM: 21/06/2023 18:00
Data Backup da JM: 22/06/2023
Downtime previsto: 0 / sem impacto aos assinantes
Código da GMUD: 104973
Quantidade de clientes afetados: nenhum

Manutenção Programada: Subirmos outro IP privado no RADIUS de Cuiabá (CBA)

Programado para 28/06/2023 em 16:00 – 22:00 cerca de 6 horas

Ainda não iniciou
28/06/2023 em 16:00
Ainda não iniciou
28/06/2023 em 16:00
Localidade/Item afetado: RADIUS de CBA
Data da JM: 28/06/2023
Hora inicial da JM: 13:00
Hora final da JM: 30/06/2023 18:00
Data Backup da JM: 04/07/2023
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 105121
Quantidade de clientes afetados: 0

Manutenção Programada: Migrar gerência do site AMA-BANANEIRAS para o AMA-BANANEIRAS-HUAWEI-PE01

Programado para 14/07/2023 em 03:00 – 05:00 cerca de 2 horas

Ainda não iniciou
14/07/2023 em 03:00
Ainda não iniciou
14/07/2023 em 03:00
Localidade/Item afetado: AMA-BANANEIRAS
Data da JM: 14/07/2023
Hora inicial da JM: 00:00
Hora final da JM: 02:00
Data Backup da JM: 21/07/2023
Downtime previsto: 0 (apenas gerência)
Código da GMUD: 105267
Quantidade de clientes afetados: 0 (apenas gerência)

Inserção do site ETA-PORONGOS no MPLS

Programado para 18/07/2023 em 03:01 – 09:01 cerca de 6 horas

Ainda não iniciou
18/07/2023 em 03:01
Ainda não iniciou
18/07/2023 em 03:01
Manutenção para conectar circuito de proteção para o site Porongos.

Manutenção Programada: Migrar gerência do site IGGR-LAGUNA para o IGGR-LAGUNA-HUAWEI-PE01

Programado para 20/07/2023 em 03:00 – 05:00 cerca de 2 horas

Ainda não iniciou
20/07/2023 em 03:00
Ainda não iniciou
20/07/2023 em 03:00
Localidade/Item afetado: IGGR-LAGUNA
Data da JM: 13/07/2023
Hora inicial da JM: 00:00
Hora final da JM: 02:00
Data Backup da JM: 20/07/2023
Downtime previsto: 0 (apenas gerência)
Código da GMUD: 105266
Quantidade de clientes afetados: 0 (apenas gerência)

SERÁ EXECUTADA NA DATA DE BACKUP

Manutenção Programada Migrar o restante da gerência da legada Speedbol para os PEs MPLS Brasiltecpar

Programado para 03/08/2023 em 00:02 – 01:02 cerca de 1 hora

Ainda não iniciou
03/08/2023 em 00:02
Ainda não iniciou
03/08/2023 em 00:02
Localidade/Item afetado: Gerência da legada Speedbol (RJ)
Data da JM: 03/08/23
Hora inicial da JM: 00:00
Hora final da JM: 03:00
Data Backup da JM: 10/08/2023
Downtime previsto: 0 (apenas gerência)
Código da GMUD: 105426
Quantidade de clientes afetados: 0

Manutenção Programada Aplicar servidores RADIUS de SP e CBA nos CEs do sul

Programado para 03/08/2023 em 00:07 – 01:07 cerca de 1 hora

Ainda não iniciou
03/08/2023 em 00:07
Ainda não iniciou
03/08/2023 em 00:07
Localidade/Item afetado:
Data da JM: 03/08/2023 - 10/08/2023
Hora inicial da JM: 13:00
Hora final da JM: 23:00
Data Backup da JM: 14/08/2023
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 105439
Quantidade de clientes afetados: 0

Upgrade de memória zbx-proxy1_new, zbx-proxy2_new, zbx-proxy3_new, zbx-proxy4_new

Programado para 23/08/2023 em 03:00 – 03:20 20 minutos

Ainda não iniciou
23/08/2023 em 03:00
Ainda não iniciou
23/08/2023 em 03:00
Localidade/Item afetado: Plataforma Zabbix OMC - Coleta dos proxys zbx-proxy1new, zbx-proxy2new, zbx-proxy3new, zbx-proxy4new
Data da JM: 23/08/2023
Hora inicial da JM: 00:00
Hora final da JM: 00:20
Data Backup da JM: 24/08/2023
Downtime previsto: Soma de todos proxys afetados: 20 minutos (somentes proxys)
Código da GMUD: 105582
Quantidade de clientes afetados: 0

Upgrade de processamento e memória zabbix OMC database

Programado para 24/08/2023 em 03:00 – 03:20 20 minutos

Ainda não iniciou
24/08/2023 em 03:00
Ainda não iniciou
24/08/2023 em 03:00
Localidade/Item afetado: Zabbix OMC
Data da JM: 24/08/2023
Hora inicial da JM: 00:00
Hora final da JM: 00:20
Data Backup da JM: 25/08/2023
Downtime previsto: 20 minutos
Código da GMUD: 105609
Quantidade de clientes afetados: 0

Manutenção Programada - Diminuição staticloop - STO

Programado para 06/09/2023 em 09:00 – 11:00 cerca de 2 horas

Ainda não iniciou
06/09/2023 em 09:00
Ainda não iniciou
06/09/2023 em 09:00
Localidade/Item afetado: Santiago - Legada Bedinet
Data da JM: 06/09/2023
Hora inicial da JM: 06:00
Hora final da JM: 08:00
Data Backup da JM: 08/09/2023
Downtime previsto: Não afeta aos assinantes
Código da GMUD: 105734
Quantidade de clientes afetados: Não afeta aos assinantes

GMUD 106109 - Atualização SCR PE03

Programado para 02/11/2023 em 08:13 – 03/11/2023 em 09:13 1 dia

Ainda não iniciou
02/11/2023 em 08:13
Ainda não iniciou
02/11/2023 em 08:13
Localidade/Item afetado: Santa Cruz do sul - PE03
Data da JM: 02/11
Hora inicial da JM: 05:15
Hora final da JM: 06:00
Data Backup da JM: 03/11
Downtime previsto: 10min
Código da GMUD: 106109
Quantidade de clientes afetados: 1000

Manutenção Programada: SMA - Migração de clientes corporativos

Programado para 17/11/2023 em 05:00 – 08:00 cerca de 3 horas

Em curso
17/11/2023 em 05:00
Em curso
17/11/2023 em 05:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
17/11/2023 em 05:00
Ainda não iniciou
17/11/2023 em 05:00
Localidade/Item afetado: SMA-DC-GAIGER-CE01
Data da JM: 17/11/2023
Hora inicial da JM: 02:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: -
Downtime previsto: 5 minutos por site migrado
Código da GMUD: 106360
Quantidade de clientes afetados: 278

Movimentação do site RBT-INTNET-RIO-BONITO

Programado para 06/02/2024 em 03:30 – 10:00 cerca de 7 horas

Ainda não iniciou
06/02/2024 em 03:30
Ainda não iniciou
06/02/2024 em 03:30
Localidade/Item afetado: Rio Bonito/RJ
Data da JM: 06/02/2024
Hora inicial da JM: 00:30
Hora final da JM: 07:00
Data Backup da JM: 08/02/2024
Downtime previsto: 6h
Código da GMUD: 106932
Quantidade de clientes afetados: 1458

Manutenção Programada: Atualização de firmware do Juniper AMA-SEDE-MX204-BORDA

Programado para 06/03/2024 em 04:00 – 07:00 cerca de 3 horas

Ainda não iniciou
06/03/2024 em 04:01
Ainda não iniciou
06/03/2024 em 04:01
Abortada para a data de backup (08/03)
Atualizar
06/03/2024 em 04:00
Em curso
06/03/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Em curso
06/03/2024 em 04:00
Em curso
06/03/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
06/03/2024 em 04:00
Ainda não iniciou
06/03/2024 em 04:00
Localidade/Item afetado: Araruama, Iguaba Grande, Saquarema e Rio Bonito
Data da JM: 06/03/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 04:00
Data Backup da JM: 08/03/2024
Downtime previsto: 40 minutos
Código da GMUD: 106880
Quantidade de clientes afetados: 40000

Manutenção Programada

Programado para 26/08/2024 em 12:59 – 13:59 cerca de 1 hora

Ainda não iniciou
26/08/2024 em 12:59
Ainda não iniciou
26/08/2024 em 12:59
Localidade/Item afetado: Manutenção do cabo entre Santiago e Chapadão
Data da JM: 29/08/2024
Hora inicial da JM: 23:59
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 31/08/2024
Downtime previsto: 08:00
Código da GMUD: 108782
Quantidade de clientes afetados: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bh6bY6ZidpEXg0dOwO6V4WPCONU_MwQFTP6t6RkGITA/edit?gid=0#gid=0

Manutenção Programada GMUD 108883 - VINICIUS - AJUSTES DE CUSTOS OSPF NA REDE HI TELECOM - PARTE 1

Programado para 29/08/2024 em 05:00 – 07:00 cerca de 2 horas

Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: Legada Hi
Data da JM: 29/08/2024
Hora inicial da JM: 02:00 (GMT-3)
Hora final da JM: 04:00
Data Backup da JM: 30/08/2024
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 108883
Quantidade de clientes afetados: 0

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