BrasilTecPar - Sistemas SGI Inoperantes – Detalhes do incidente

DocPro Enfrentando Grande Interrupção

Sistemas SGI Inoperantes

Investigando
Totalmente indisponível
Começou em há mais de 2 anos

Afetado

Sistemas Críticos - SGI

Totalmente indisponível de 11:58 AM para 12:00 AM, Parcialmente indisponível de 11:58 AM para 12:00 AM

SAP

Parcialmente indisponível de 11:58 AM para 12:00 AM

Plataforma de Serviços

Totalmente indisponível de 11:58 AM para 12:00 AM

DocPro

Totalmente indisponível de 11:58 AM para 12:00 AM

Atualizações
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos enfrentando um incidente que esta afetando o ecossistema de SGI.

    - Plataforma de Serviços
    - Integraçõs com o SAP
    - Portal do Cliente
    - DocPro

    Principais rotinas impactadas:

    • Manutenção em contratos (troca de titularidade, troca de endereço, downgrade e upgrade, cancelamento)

    • Bloqueio e desbloqueio de clientes

    • Abertura de Protocolos

    • Novas vendas (Rapidas e Consultivas)

    • Movimentação de materias

    • Renegociação e cancelamento de titulos

    • Download de NF e titulos

    • Entradas de pagamento (pix e cartão de credito)

    • Renderização de Titulos

    • Acesso ao Portal do Cliente (web e portal)


    O time de TI já esta atuando em sala para investigar a causa e realizar as ações necessarias para normalização dos ambientes. Traremos um report dentro do prazo de 1h.