Histórico de avisos

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fev 2024

Resolvido
29/02/2024 em 16:14
Resolvido
29/02/2024 em 16:14
Status: Normalizado - operando
Ação realizada: Normalizado sem intervenção
Problema raiz: Possivelmente energia
Investigando
29/02/2024 em 16:02
Investigando
29/02/2024 em 16:02
Ações tomadas: Acionado CITR
Impacto: Clientes sem conexão
Quantidade de assinantes impactados: Em análise
ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas
Protocolo Voalle: 12263232
SITE: CAN-MULTITEL/FLY/SLE

Manutenção Programada - GMUD 107060 - MIGRAÇÃO DE INTERFACES PARA NOVO EQUIPAMENTO - TUI-SEITEL

Concluído
29/02/2024 em 08:00
Concluído
29/02/2024 em 08:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
29/02/2024 em 06:00
Em curso
29/02/2024 em 06:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
29/02/2024 em 06:00
Ainda não iniciou
29/02/2024 em 06:00
Localidade/Item afetado: AVT-TUI-PE01 e TUI-SEITEL-HUAWEI-PE02
Data da JM: 29/02/2024
Hora inicial da JM: 03:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 01/03/2024
Downtime previsto: 30 minutos
Código da GMUD: 107060
Quantidade de clientes afetados: 3

Resolvido
28/02/2024 em 15:11
Resolvido
28/02/2024 em 15:11
Houve um rompimento no trecho causado por vandalismo, Após a equipe realizar o reparo o trecho normalizou, também as rotas para SANTA-EMILIA, Linha17 e LINHA-DUVIDOSA.
Investigando
28/02/2024 em 09:10
Investigando
28/02/2024 em 09:10
Ações tomadas: acionado o CITR
Impacto: clientes sem acesso
Total de Clientes afetados: 26
ETR: 4h
Protocolo Voalle: 12242401
SITE: Kroth

Resolvido
27/02/2024 em 16:25
Resolvido
27/02/2024 em 16:25
Resolvido.
Investigando
27/02/2024 em 16:14
Investigando
27/02/2024 em 16:14
Ações tomadas: Acionado CITR
Impacto: Afeta todas as interconexões do estado. Estamos sem receber ligações de outras operadoras onde possuímos ITX.
Quantidade de assinantes impactados: 9.500 Terminais Numéricos
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 12233257

Manutenção Programada - GMUD 107059 - MIGRAÇÃO DE PORTAS UPLINKs - DQN-TORRE-LOJA

Concluído
27/02/2024 em 08:00
Concluído
27/02/2024 em 08:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
27/02/2024 em 06:00
Em curso
27/02/2024 em 06:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
27/02/2024 em 06:00
Ainda não iniciou
27/02/2024 em 06:00
Localidade/Item afetado: DQN-TORRE-LOJA
Data da JM: 27/02/2024
Hora inicial da JM: 03:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 28/02/2024
Downtime previsto: 30 minutos
Código da GMUD: 107059
Quantidade de clientes afetados: 758

jan 2024

Manutenção Programada - GMUD-106822 - Migraçao Cliente Regiao FELIZ/VALE REAL

Concluído
31/01/2024 em 09:00
Concluído
31/01/2024 em 09:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
31/01/2024 em 08:00
Em curso
31/01/2024 em 08:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 08:00
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 08:00
Localidade/Item afetado: VLRE-VILA-NOVA-CE01 , VLRE-PAIXAO-CE01 e VLRE-FORQUETA-CE01
Data da JM: 31/01
Hora inicial da JM: 05:00h
Hora final da JM: 06:30h
Data Backup da JM: 01/02
Downtime previsto: 10 minutos
Código da GMUD: 106822
Quantidade de clientes afetados: 175

Manutenção Programada - GMUD 106866 - PBR DE VIDEO MONITORAMENTO NA LEGADA ZECTA

Concluído
31/01/2024 em 07:46
Concluído
31/01/2024 em 07:46
finalizada
Em curso
31/01/2024 em 07:00
Em curso
31/01/2024 em 07:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 07:00
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 07:00
Localidade/Item afetado: CBA-DATACENTER-HUAWEI-CE01 e PNE-DATA-CENTER-CE03
Data da JM: 31/01/2024
Hora inicial da JM: 03:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 05/02/2024
Downtime previsto: 15 minutos
Código da GMUD: 106866
Quantidade de clientes afetados: 3980

Manutenção Programada: UGN | Migrar WAN do ASR1002 para o P

Concluído
31/01/2024 em 04:30
Concluído
31/01/2024 em 04:30
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
31/01/2024 em 04:00
Em curso
31/01/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Localidade/Item afetado: UGN-LOJA-ASR1002-CE01
Data da JM: 31/01/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 01:30
Data Backup da JM: 07/02/2024
Downtime previsto: 30 minutos
Código da GMUD: 106854
Quantidade de clientes afetados: 2700

Manutenção Programada: Migrar uplink da AMA-IGUABINHA-FBHOME-OLT01 para o PE de AMA-IGUABINHA

Concluído
31/01/2024 em 04:44
Concluído
31/01/2024 em 04:44
sucesso
Em curso
31/01/2024 em 04:00
Em curso
31/01/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Localidade/Item afetado: AMA-IGUABINHA-FBHOME-OLT01
Data da JM: 31/01/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 03:00
Data Backup da JM: 07/02/2024
Downtime previsto: 30 minutos
Código da GMUD: 106835
Quantidade de clientes afetados: 844

Manutenção Programada - GMUD106839 - Migração clientes PPPoE - DPO

Concluído
31/01/2024 em 04:59
Concluído
31/01/2024 em 04:59
Realizada com sucesso.
Em curso
31/01/2024 em 04:00
Em curso
31/01/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Ainda não iniciou
31/01/2024 em 04:00
Localidade/Item afetado: CE SIMAO e VETERINARIA - DPO
Data da JM: 31/01/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 01/02/2024
Downtime previsto: Durante a realização da JM
Código da GMUD: 106839
Quantidade de clientes afetados: Em torno de 20.

dez 2023

Resolvido
31/12/2023 em 01:50
Resolvido
31/12/2023 em 01:50
Status: Normalizado;
Ação realizada:
Equipe CITR não teve acesso ao POP Hortatec que estava com avarias, portanto, foi rompido a fibra na primeira caixa antes do Hortatec e realizado fusão da fibra para ligar diretamente o POP Buruti ao POP MK30.
Após tal feito, normalizado sites dependentes.
Problema raiz: Fibra rompida.
Investigando
30/12/2023 em 19:28
Investigando
30/12/2023 em 19:28
Ações tomadas: Acionado CITR;
Impacto: Dependentes inoperantes;
Quantidade de assinantes impactados: Aproximadamente 80;
ETR (tempo estimado de reparo): 4h;
Protocolo Voalle: 11561905;
SITE: CBA-SELKO-RIO-DOS-PEIXES;

Monitoramento
30/12/2023 em 19:49
Monitoramento
30/12/2023 em 19:49
O disjuntor da retificadora do site desarmou, provocando a queda dos equipamentos.
Técnico religou e os ativos normalizaram, cliente já normalizando.
Resolvido
30/12/2023 em 19:49
Resolvido
30/12/2023 em 19:49
Falha elétrica no site.
Disjuntor da retificadora desarmou.
Investigando
30/12/2023 em 16:51
Investigando
30/12/2023 em 16:51
Ações tomadas: Acionado plantão do CITR para verificar possível problema interno no site, ou duplo rompimento.
Impacto: Clientes do site sem conexão.
Quantidade de assinantes impactados: ~3700
ETR (tempo estimado de reparo):
Protocolo Voalle: 11560807
SITE: PNE-DATA-CENTER

Resolvido
29/12/2023 em 18:35
Resolvido
29/12/2023 em 18:35
Normalizado após rompimento de uma das abordagens ser normalizada
Identificado
29/12/2023 em 11:48
Identificado
29/12/2023 em 11:48
Identificado rompimento causado por queda de postes e árvores nas rotas, causados pelo vendaval na região. Equipe aguardando melhora climática (chuvas) para inicio do reparo do trecho.
Investigando
29/12/2023 em 11:35
Investigando
29/12/2023 em 11:35
Ações tomadas: ACIONADO O CITR LOCAL
Impacto: SITE ISOLADO
Quantidade de assinantes impactados: ~30 CLIENTES
ETR (tempo estimado de reparo): SEM PRAZO DEFINIDO
Protocolo Voalle: Protocolo 11545252 - OMC ZABBIX - AVT-TMI-PE01 - HOST AVT-TMI-PE01 INDISPONIVEL POR ICMP ping
VINCULADA: Protocolo 11545635 - AVT-TMI-PE01 - HOST AVT-TMI-PE01 INDISPONIVEL - ISOLADO
SITE: AVT-TMI

Resolvido
28/12/2023 em 23:21
Resolvido
28/12/2023 em 23:21
Atualização: Normalizado o trecho entre Canguçu x Piratini, assim, não gerando mais lentidão e perdas de pacotes para os clientes das cidades de Piratini, Pinheiro Machado, Candiota, Bagé, Dom Pedrito e Santana do Livramento.
Investigando
28/12/2023 em 22:12
Investigando
28/12/2023 em 22:12
Ações Tomadas: COR / CGR verificando.
Impacto: Clientes de Piratini, Pinheiro Machado, Candiota, Bagé, Dom Pedrito e Santana do Livramento poderão sentir lentidão e perdas de pacotes.
ETR: 8h
Protocolo Voalle: 11542221.

Resolvido
27/12/2023 em 08:00
Resolvido
27/12/2023 em 08:00
A causa raiz foi flap nas interfaces físicas entre os PVEs e o switch TOR Q13.
A solução se deu através da mudança da configuração do LACP e da configuração da hash de balanceamento, tanto do lado dos PVEs quanto do lado do switch.

Normalizado.
Investigando
27/12/2023 em 02:24
Investigando
27/12/2023 em 02:24
Ações tomadas: Acionado Unirede;
Impacto: Plataforma de monitoramento de clientes, ativos da rede de acesso e backbone inoperante;

dez 2023 para fev 2024

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