Histórico de avisos

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ago 2024

Manutenção Programada GMUD 108910 - AJUSTE NA LATENCIA DO TRANSITO DA TECHNET (AÇÃO DO PARCEIRO)

Concluído
29/08/2024 em 09:00
Concluído
29/08/2024 em 09:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
29/08/2024 em 07:00
Em curso
29/08/2024 em 07:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 07:00
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 07:00
Localidade/Item afetado: Legada Hi telecom
Data da JM: 29/08/2024
Hora inicial da JM: 02:00 (GMT-3)
Hora final da JM: 29/08/2024
Data Backup da JM: 30/09/2024
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 108910
Quantidade de clientes afetados: 0

Manutenção Programada GMUD 108883 - VINICIUS - AJUSTES DE CUSTOS OSPF NA REDE HI TELECOM - PARTE 1

Programado para 29/08/2024 em 05:00 – 05:00

Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: Legada Hi
Data da JM: 29/08/2024
Hora inicial da JM: 02:00 (GMT-3)
Hora final da JM: 04:00
Data Backup da JM: 30/08/2024
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 108883
Quantidade de clientes afetados: 0

Manutenção Programada - GMUD 108817 - Testes PCN Joinville

Concluído
29/08/2024 em 06:49
Concluído
29/08/2024 em 06:49
GMUD 108817 - TESTE PCN JVE finalizada
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
29/08/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: DC Joinville
Data da JM: 29/08/2024
Hora inicial da JM: 02:00
Hora final da JM: 06:00
Data Backup da JM:
Downtime previsto: 0
Código da GMUD: 108817
Quantidade de clientes afetados: todos do de DC JVE

Manutenção Programada - GMUD 108761

Concluído
27/08/2024 em 07:00
Concluído
27/08/2024 em 07:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
27/08/2024 em 05:00
Em curso
27/08/2024 em 05:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
27/08/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
27/08/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: Santana do Livramento e Dom Pedrito
Data da JM: 20/08/2024
Hora inicial da JM: 02:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: 27/08/2024
Downtime previsto: 10 minutos
Código da GMUD: 108761
Quantidade de clientes afetados:

Manutenção Programada GMUD 108732- ATIVAÇÃO CGNAT HILLSTONE AMA

Atualizar
27/08/2024 em 07:35
Atualizar
27/08/2024 em 07:35
feito rollback por problemas no roteamento pelo GRE. Reconsiderar alarmes.
Concluído
27/08/2024 em 05:02
Concluído
27/08/2024 em 05:02
GMUD finalizada. Os clientes VCGNAT de AMA/RBT e IGGR passaram a funcionar pelo Hillstone ao invés do A10
Em curso
27/08/2024 em 04:00
Em curso
27/08/2024 em 04:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
27/08/2024 em 04:00
Ainda não iniciou
27/08/2024 em 04:00
Localidade/Item afetado: Araruama, Rio Bonito e Iguaba Grande
Data da JM: 27/08/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 03:00
Data Backup da JM: 03/09/2024
Downtime previsto: 10 minutos
Código da GMUD: 108732
Quantidade de clientes afetados: 20K

jul 2024

Manutenção Emergencial padronização das VLANs da OLT do site CBA DR FABIO

Concluído
31/07/2024 em 07:46
Concluído
31/07/2024 em 07:46
Finalizada com sucesso
Ainda não iniciou
31/07/2024 em 06:00
Ainda não iniciou
31/07/2024 em 06:00
Localidade/Item afetado: Cuiaba
Data da JM: 31/07/2024
Hora inicial da JM: 03:00
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM:
Downtime previsto: 40'
Código da GMUD: 108634
Quantidade de clientes afetados: >6K

Manutenção Programada PADRONIZAÇÃO DE VLANS DA INTERFACE DA OLT EM CBA-TEREZINHA-HUAWEI-OLT01

Concluído
30/07/2024 em 07:17
Concluído
30/07/2024 em 07:17
finalizada com sucesso
Em curso
30/07/2024 em 06:00
Em curso
30/07/2024 em 06:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
30/07/2024 em 06:00
Ainda não iniciou
30/07/2024 em 06:00
Localidade/Item afetado: Cuiabá TEREZINHA
Data da JM: 30/07/2024
Hora inicial da JM: 03:00 (GMT-3)
Hora final da JM: 05:00
Data Backup da JM: n/a
Downtime previsto: umas 3 quedas 10 minutos para a virada da VSI
Código da GMUD: 108626 (emergencial)
Quantidade de clientes afetados:

Reload emergencial do NHO-LOJA-HUAWEI-PE01

Concluído
30/07/2024 em 05:05
Concluído
30/07/2024 em 05:05
PE respondendo já. Finalizado
Em curso
30/07/2024 em 05:00
Em curso
30/07/2024 em 05:00
A manutenção já está em andamento
Concluído
30/07/2024 em 05:00
Concluído
30/07/2024 em 05:00
Finalizada
Ainda não iniciou
30/07/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
30/07/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: Novo Hamburgo - RS
Data da JM: 30/07/2024
Hora inicial da JM: 02:00
Hora final da JM: 02:40
Data Backup da JM:
Downtime previsto: 40'
Código da GMUD: Protocolo 14163614
Quantidade de clientes afetados:

Identificado
26/07/2024 em 20:35
Identificado
26/07/2024 em 20:35
Problema: Falha intermitente no recebimento de chamadas origem TIM 51 pelo SIPI.
Ações Tomadas: Encaminhado para correção para operadora OI.
Impacto: Clientes não recebendo chamadas origem TIM pelo SIPI.
ETR (Tempo estimado para reparo): 72H

Resolvido
20/07/2024 em 13:46
Resolvido
20/07/2024 em 13:46
14066981 (ABERTURA)

Problema: Site SPG-CHACARA indisponível

Ação: Escalonado incidente à coordenadora Kelly, equipe já em deslocamento para o site para verificar.

Clientes Impactados: 846

CNL/UF: SPG-RS

Data/hora início: 20/7/2024 10:46

ETR: 20/7/2024 14:46

jun 2024

Manutenção Programada GMUD 108123 - SANITIZAÇÃO DE CE MIKROTIK NA REDE

Concluído
28/06/2024 em 07:00
Concluído
28/06/2024 em 07:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
28/06/2024 em 05:00
Em curso
28/06/2024 em 05:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
28/06/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
28/06/2024 em 05:00
Manutenção Programada GMUD 108123 - SANITIZAÇÃO DE CE MIKROTIK NA REDE
Localidade/Item afetado: Vale Verde-RS e Passo Do Sobrado-RS
Data da JM: 28/06/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 03:00
Data Backup da JM: 01/07/2024
Downtime previsto: 15 minutos
Código da GMUD: 108123
Quantidade de clientes afetados: 36

Resolvido
29/06/2024 em 08:53
Resolvido
29/06/2024 em 08:53
Equipe realizou as fusões, porém não houve retorno das PONs ou do trecho. Realizado shut/undo shut nas PONs que seguem fora, porém sem retorno. Equipe precisa entrar no condomínio atendido pelas PONs indisponíveis, para realizar a medição daquele sentido, porém, não possuem acesso na madrugada. CITR atuando no caso desde às 8h do dia 28/06, neste caso, equipe irá descansar e pela manhã retomarão as verificações.
OBS: PONs 4/4, 4/5 e 4/6 estão normalizadas, permanecendo indisponíveis apenas a 4/7 e 4/8.
Monitoramento
28/06/2024 em 19:41
Monitoramento
28/06/2024 em 19:41
Equipe reduzida, pois estavam atuando em outras demandas durante a madrugada, porém, já estão no local realizando a recuperação. A concessionária de energia liberou o CITR para atuar apenas ás 11:00. Previsão de finalização ás 16:00. O motivo do rompimento foi devido a um curto circuito na rede elétrica.
Identificado
28/06/2024 em 12:08
Identificado
28/06/2024 em 12:08
Equipe foi até o local e identificou que ocorreu um curto circuito no poste que passa a fibra, ocasionando em um incêndio. O fogo já foi controlado, porém, o poste está energizado. Será necessário aguardar a concessionará de energia atuar. Sem previsão até o momento.
Investigando
28/06/2024 em 04:44
Investigando
28/06/2024 em 04:44
Ações tomadas: Acionado CITR
Impacto: Clientes dependentes das PON's 4/4, 4/5, 4/6, 4/7 e 4/8
Quantidade de assinantes impactados: 174
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 13788261
SITE: CBA-PORTAL-DA-AMAZONIA_TITANIA

Resolvido
26/06/2024 em 18:12
Resolvido
26/06/2024 em 18:12
Serviço restabelecido.
INVERSOR HARMONIC E MKT CRS326 QUEIMARAM, REALIZADO A TROCA DOS MESMOS.
Identificado
26/06/2024 em 16:03
Identificado
26/06/2024 em 16:03
Equipe identificou que ocorreu um curto circuito no site. Inversora e CRS queimadas. A troca já está sendo providenciada.
Investigando
26/06/2024 em 16:03
Investigando
26/06/2024 em 16:03
Ações tomadas: Acionado CITR
Impacto: Clientes do site e sites dependentes
Quantidade de assinantes impactados: 382
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 13761137
SITE: JCR-TORRE-01_TW

Manutenção Programada GMUD 108122 - SANITIZAÇÃO DE CE MIKROTIK NA REDE

Ainda não iniciou
27/06/2024 em 05:00
Ainda não iniciou
27/06/2024 em 05:00
Localidade/Item afetado: Santiago-RS e Alegrete-RS
Data da JM: 26/06/2024
Hora inicial da JM: 01:00
Hora final da JM: 03:00
Data Backup da JM: 27/06/2024
Downtime previsto: 15 minutos
Código da GMUD: 108122
Quantidade de clientes afetados: 295
Atualizar
26/06/2024 em 07:00
Atualizar
26/06/2024 em 07:00
Manutenção concluída com sucesso
Concluído
26/06/2024 em 05:00
Concluído
26/06/2024 em 05:00
27/06/2024 00:39 - RELATO:
GMUD Abortada!
Protocolo 13756021 - Erro Modulo Manutenção Rede - Plataforma - STO-BD-ESC-CE01 . Durante execução da GMUD de migração tivemos problemas na execução do modulo manutenção de rede.
Em curso
26/06/2024 em 05:00
Em curso
26/06/2024 em 05:00
Protocolo 13756021
Durante execução do procedimento via plataforma de migração tivemos problemas na execução do modulo manutenção de rede.
Desta forma iremos executar na GMUD na data de backpup, conforme a BPO consiga resolver o problema na data do dia 26/06/2024 até 22:00.

Resolvido
18/06/2024 em 15:26
Resolvido
18/06/2024 em 15:26
RFO: Identificado que o pino da tomada da OLT estava quebrada, foi realizada a troca e confirmado a normalização do host.
Investigando
18/06/2024 em 12:44
Investigando
18/06/2024 em 12:44
Ações tomadas: Acionado CITR
Impacto: Clientes dependentes da OLT
Quantidade de assinantes impactados: 237
ETR (tempo estimado de reparo): 4h
Protocolo Voalle: 13664019
SITE: MCZ-COCUERA_IVELOZ

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BrasilTecPar - Histórico de avisos

DocPro Enfrentando Grande Interrupção