BrasilTecPar - Histórico de avisos

DocPro Enfrentando Grande Interrupção

95% - tempo de atividade

SAP - Parcialmente indisponível

89% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 98.50%mai · 70.00%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 202498.50% tempo de atividade
mai 202470.00% tempo de atividade

Senior - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

ERP Voalle - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Plataforma de Serviços - Operacional

64% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 95.00%mai · 0.00%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 202495.00% tempo de atividade
mai 20240.00% tempo de atividade

Radius - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Oracle Database - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

ConnectMaster - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

PABX Unificado - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Google Workspace - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
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mai 2024100.0% tempo de atividade

DNS Autoritativo - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mai 2024100.0% tempo de atividade

VPN - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

DocPro - Totalmente indisponível

64% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 95.00%mai · 0.00%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 202495.00% tempo de atividade
mai 20240.00% tempo de atividade

AD - Active Directory - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

0800 Amigo Internet - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

0800 Ávato - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade
97% - tempo de atividade

Amigo TV - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

TV Slim - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

SVAs - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Amigo Câmeras - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Amigo Fone - Operacional

83% - tempo de atividade
mar 2024 · 90.41%abr · 71.06%mai · 87.37%

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mar 202490.41% tempo de atividade
abr 202471.06% tempo de atividade
mai 202487.37% tempo de atividade

UNM2000 Fiberhome - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

ZABBIX OMC - Operacional

99% - tempo de atividade
mar 2024 · 96.56%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 202496.56% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Varzea Grande - MT - Operacional

98% - tempo de atividade
mar 2024 · 93.58%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 202493.58% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Região Central - MT - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

Joinville - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

Instagram - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Google - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Downdetector - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mai 2024100.0% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

Torres - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Capão da Canoa - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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Maquiné - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mai 2024100.0% tempo de atividade

Três Cachoeiras - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Tramandaí - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

Santo Augusto RS - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Ibirubá - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

BARUERI -SP - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 99.59%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 202499.59% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Boa Vista do SUL - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 99.22%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 202499.22% tempo de atividade

Cuiabá - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Teutonia - Operacional

100% - tempo de atividade
mar 2024 · 100.0%abr · 100.0%mai · 100.0%

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mar 2024100.0% tempo de atividade
abr 2024100.0% tempo de atividade
mai 2024100.0% tempo de atividade

Histórico de avisos

mai 2024

Manutenção Programada: GMUD 107908 - Filtro PPPoE OUT BOGON+PORTAS_GERÊNCIA
  • Concluído
    30/05/2024 em 07:14
    Concluído
    30/05/2024 em 07:14

    sucesso!

  • Atualizar
    30/05/2024 em 07:11
    Atualizar
    30/05/2024 em 07:11

    em validação

  • Em curso
    30/05/2024 em 05:23
    Em curso
    30/05/2024 em 05:23
    Maintenance is now in progress.
  • Ainda não iniciou
    30/05/2024 em 05:00
    Ainda não iniciou
    30/05/2024 em 05:00

    Localidade/Item afetado:
    Data da JM: 30/05/2024
    Hora inicial da JM: 02:00
    Hora final da JM: 03:00
    Data Backup da JM: 03/06/2024
    Downtime previsto: 0
    Código da GMUD: 107908
    Quantidade de clientes afetados: 0

    Estamos executando o bloqueio de portas de gerência, em IPs BOGON nos CEs, pra que os clientes não acessem OLTs, PEs, etc por fora da VPN.

    Esta é uma ação paliativa, até que isolemos essas gerências em VRFs.

    CEs desta GMUD:

    NHO-FLY-DC-HUAWEI-CE01

    PAE-ANITA-HUAWEI-CE01

    PAE-FLY-DC-HUAWEI-CE01

    PAE-HUMAITA-HUAWEI-CE01

    SPG-FLY-SEDE-DC-HUAWEI-CE01

Localidade/Item afetado: DPO-DC-PARKS-OLT04-SAOGREGORIO queda de pon's
  • Resolvido
    Resolvido

    Ações tomadas: Acionado CITR

    Impacto: Clientes offline

    Quantidade de assinantes impactados: 175

    ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas

    Protocolo Voalle: 13422617

    SITE: DPO-DC_QWERTY

Manutenção Programada GMUD 107884 - ATUALIZAÇÃO OLT HUAWEI
  • Concluído
    29/05/2024 em 08:00
    Concluído
    29/05/2024 em 08:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    29/05/2024 em 04:30
    Em curso
    29/05/2024 em 04:30
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    29/05/2024 em 04:30
    Ainda não iniciou
    29/05/2024 em 04:30

    Localidade/Item afetado: PAE-HUMAITA
    Data da JM: 29/05/2024
    Hora inicial da JM: 01:00
    Hora final da JM:06:00
    Data Backup da JM: 30/05/2024
    Downtime previsto: 2 horas
    Código da GMUD: 107884
    Quantidade de clientes afetados: 1242

GMUD 107909 - Ajuste nas policies dos transitos em CBA
  • Concluído
    29/05/2024 em 07:00
    Concluído
    29/05/2024 em 07:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    29/05/2024 em 04:00
    Em curso
    29/05/2024 em 04:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    29/05/2024 em 04:00
    Ainda não iniciou
    29/05/2024 em 04:00

    Iremos ajustar as policies dos 4 transitos em CBA para o novo padrão Brasil Tecpar. Ajuste não causará impacto nos serviços, pois será feito em cada transito por vez.

Localidade/Item afetado: IAQ-CAIUBY-HUAWEI-OLT01 queda de pon's
  • Resolvido
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR

    Impacto: Clientes sem conexão

    Quantidade de assinantes impactados: 359

    ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas

    Protocolo Voalle: 13405872

    SITE: IAQ-CAIUBY_IVELOZ

abr 2024

Localidade/Item afetado: Telefonia RS
  • Resolvido
    Resolvido

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA, TUN, SIV e LJO: normalizadas.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA, TUN e SIV: normalizadas.

    ❌ LJO: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA, TUN e SIV: normalizadas.

    ❌ LJO: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA e TUN normalizadas.

    ❌ LJO e SIV: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA, TUN e SIV normalizadas.

    ❌ LJO: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, ETA e TUN normalizadas.

    ❌ LJO e SIV: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, SCR, SIV, ETA e TUN normalizadas.

    ❌ LJO: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL e SCR normalizadas.

    ❌ LJO, SIV, ETA e TUN: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Identificado
    Identificado

    ✅ PAE, CSL, SCR, TUN e ETA normalizadas.

    ❌ LJO e SIV: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE e CSL normalizadas.

    ❌ LJO, SCR, SIV, TUN e ETA: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Atualizar
    Atualizar

    ✅ PAE, CSL, TUN e ETA normalizadas.

    ❌ LJO, SCR e SIV: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    ✅ PAE, CSL e SCR normalizadas.

    ❌ LJO e TUN: Originam ligações normalmente, não recebem por conta das falhas da Oi.

    ❌ SJA: Originam ligações normalmente, recebem de longa distância e só não recebem DDD 55.

    ❌ ETA: Servidor com SO corrompido está sendo providenciada a troca.

  • Atualizar
    Atualizar
    We are continuing to work on a fix for this incident.
  • Identificado
    Identificado

    Ações tomadas: Encaminhado BA contra operadora Oi.
    Impacto: Todos os clientes de telefonia do RS estão com o recebimento de ligações afetado, devido a falha massiva da operadora Oi no estado. Ligações realizadas pelos clientes não são afetadas devido a rotas de redundância.
    Quantidade de assinantes impactados: +10.000
    ETR (tempo estimado de reparo): 2h
    Protocolo Voalle: 13057791

Localidade/Item afetado: Canudos do Vale (RS) / Site CNDV-RUI-BARBOSA-01
  • Resolvido
    Resolvido

    Protocolo 13056645

    Data/hora de início: 23/04 - 14:34

    Normalizado: 09/05/2024 - 14:49

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR para verificação.
    Impacto: Dependentes inoperantes
    Quantidade de assinantes impactados: +150
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 13056645
    SITE: CNDV-RUI-BARBOSA-01

Manutenção Programada GMUD 107686 - Filtro PPPoE OUT BOGON+PORTAS_GERÊNCIA
  • Concluído
    30/04/2024 em 05:30
    Concluído
    30/04/2024 em 05:30

    sucesso

  • Em curso
    30/04/2024 em 03:00
    Em curso
    30/04/2024 em 03:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    30/04/2024 em 03:00
    Ainda não iniciou
    30/04/2024 em 03:00

    Localidade/Item afetado:

    JCR-LOJA-HUAWEI-CE01

    ROI-DC-ACIR-HUAWEI-CE01

    SNO-00-NE40-EDGE-CE01

    CZV-BASE-CPD-HUAWEI-CE02-CTO


    Data da JM: 30/04/2024
    Hora inicial da JM: 00:00
    Hora final da JM: 30/04/2024
    Data Backup da JM: 07/05/2024
    Downtime previsto: 0
    Código da GMUD: 107686
    Quantidade de clientes afetados: 0

Localidade/Item afetado: CBA-NOVO-PARAISO-ZTE-OLT01 queda de pon's
  • Resolvido
    Resolvido

    Protocolo 13056645

    Data/hora de início: 29/04 - 15:00

    Normalizado: 30/04/2024 - 15:04

  • Identificado
    Identificado

    29 PONs da OLT seguem fora, caso atualizado no Follow-UP e Instatus.
    Já escalonado pelo SLA afetado.
    Necessário equipe finalizar as 144 fusões.
    72.Fibras rompidas.

    Previsão de finalização ás 00:00

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR para verificação.
    Impacto: Dependentes inoperantes
    Quantidade de assinantes impactados: +150
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 13035757
    SITE: CBA-NOVO-PARAISO

Sistemas SGI Inoperantes
  • Investigando
    Investigando

    Estamos enfrentando um incidente que esta afetando o ecossistema de SGI.

    - Plataforma de Serviços
    - Integraçõs com o SAP
    - Portal do Cliente
    - DocPro

    Principais rotinas impactadas:

    • Manutenção em contratos (troca de titularidade, troca de endereço, downgrade e upgrade, cancelamento)

    • Bloqueio e desbloqueio de clientes

    • Abertura de Protocolos

    • Novas vendas (Rapidas e Consultivas)

    • Movimentação de materias

    • Renegociação e cancelamento de titulos

    • Download de NF e titulos

    • Entradas de pagamento (pix e cartão de credito)

    • Renderização de Titulos

    • Acesso ao Portal do Cliente (web e portal)


    O time de TI já esta atuando em sala para investigar a causa e realizar as ações necessarias para normalização dos ambientes. Traremos um report dentro do prazo de 1h.

mar 2024

Localidade/Item afetado: JCR-TORRE-01-MKT-uPEL2-02 - esta indisponivel via ICMP
  • Resolvido
    Resolvido

    A maioria dos equipamentos TX do site voltaram ao normal após manutenção do CITR.
    Acionado CGR para tratativa do JCR-TORRE01-SIAE-TX-EROS-TORRE em conjunto com o CITR, o qual está sendo verificado no Protocolo 12656061.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR para verificação

    Impacto: Clientes dependentes off

    Quantidade de assinantes impactados: Aproximadamente 254

    ETR (tempo estimado de reparo): 4 Horas

    Protocolo Voalle: 12652253

Localidade/Item afetado: 0800 Ávato - Origens Claro DDD 55
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado.

  • Identificado
    Identificado

    Ações tomadas: Aberto chamado com a operadora do 0800.
    Impacto: 0800 da Ávato não está recebendo ligações quando a origem é da operadora Claro, DDD 55.
    Quantidade de assinantes impactados: 150+
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 12627576

Localidade/Item afetado: BRE-DC-EQUINIX-SP4-A10-CGNAT-01
  • Resolvido
    Resolvido

    A situação normalizou após o CITR reiniciar a caixa

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: CGR analisando
    Impacto: Clientes sem acesso
    Quantidade de assinantes impactados: 8000+
    ETR : 4h
    Protocolo Voalle: 12626266
    SITE: DC EQUINIX

Localidade/Item afetado: GRS-BONSUCESSO-HUAWEI-OLT01 (18 pons) e GRS-BAMBI-HUAWEI-OLT01 (OLT down)
  • Resolvido
    Resolvido

    Protocolo 12610913

    Data/hora de início: 27/03 - 05:10

    Normalizado: 27/03/2024 - 16:49

  • Identificado
    Identificado

    Equipe atuando no local, o motivo do rompimento foi devido a vandalismo no cabo.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado o CITR
    Impacto: Assinantes sem acesso
    Quantidade de assinantes impactados: 527
    ETR: 4h
    Protocolo Voalle: 12610913
    SITE: BONSUCESSO e BAMBI

SPB-NEWVILLE-HUAWEI-OLT01 esta indisponivel via ICMP
  • Resolvido
    Resolvido

    Sendo impactado pelo trecho SPB-DC-ODATA_ALPHAVILLE x SPB-NEWVILLE_ALPHAVILLE 10G (FO) [BRASILTECPAR] XGigabitEthernet0/0/19 - DOWN EM SPB-DC-ODATA-HUAWEI-PE01, sendo tratado sob o protocolo 12596154. CITR em deslocamento para verificação.

  • Investigando
    Investigando

    Localidade/Item: SPB-NEWVILLE-HUAWEI-OLT01
    Incidente: SPB-NEWVILLE-HUAWEI-OLT01 esta indisponivel via ICMP
    Impacto: Clientes inoperantes
    Etr: 4h
    Protocolo: 12596160

mar 2024 para mai 2024

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