BrasilTecPar - Histórico de avisos

DocPro Enfrentando Grande Interrupção

91% - tempo de atividade

SAP - Parcialmente indisponível

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 98.76%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202398.76% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Senior - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

ERP Voalle - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.33%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.33% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Plataforma de Serviços - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.33%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.33% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Radius - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Oracle Database - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

ConnectMaster - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

PABX Unificado - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Google Workspace - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

DNS Autoritativo - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

VPN - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

DocPro - Totalmente indisponível

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

AD - Active Directory - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

0800 Amigo Internet - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

0800 Ávato - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade
90% - tempo de atividade

Amigo TV - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

TV Slim - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 96.91%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202396.91% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

SVAs - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 99.87%out · 99.52%nov · 72.09%

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set 202399.87% tempo de atividade
out 202399.52% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Amigo Câmeras - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Amigo Fone - Operacional

85% - tempo de atividade
set 2023 · 97.80%out · 94.77%nov · 62.52%

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set 202397.80% tempo de atividade
out 202394.77% tempo de atividade
nov 202362.52% tempo de atividade

UNM2000 Fiberhome - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

ZABBIX OMC - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 99.94%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 202399.94% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Varzea Grande - MT - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 2023100.0% tempo de atividade

Região Central - MT - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 99.78%out · 99.89%nov · 72.09%

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set 202399.78% tempo de atividade
out 202399.89% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade
91% - tempo de atividade

Joinville - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade
91% - tempo de atividade

Instagram - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Google - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade

Downdetector - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 72.09%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202372.09% tempo de atividade
90% - tempo de atividade

Torres - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 70.77%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202370.77% tempo de atividade

Capão da Canoa - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 70.77%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202370.77% tempo de atividade

Maquiné - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 70.77%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202370.77% tempo de atividade

Três Cachoeiras - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 70.77%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202370.77% tempo de atividade

Tramandaí - Operacional

90% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 70.77%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202370.77% tempo de atividade
91% - tempo de atividade

Santo Augusto RS - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 71.80%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 202371.80% tempo de atividade

Ibirubá - Operacional

91% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 99.73%nov · 71.80%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 202399.73% tempo de atividade
nov 202371.80% tempo de atividade
100% - tempo de atividade

BARUERI -SP - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 2023100.0% tempo de atividade

Boa Vista do SUL - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 2023100.0% tempo de atividade

Cuiabá - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 2023100.0% tempo de atividade

Teutonia - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2023 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2023100.0% tempo de atividade
out 2023100.0% tempo de atividade
nov 2023100.0% tempo de atividade

Histórico de avisos

nov 2023

Localidade/Item afetado: Coxim (MS) / CXM-IDC-ZTE-OLT02
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado.
    Ação realizada: Foi reiniciado a porta UPLINK da OLT, porém, ao acionar equipe CITR, os mesmos disseram que já estavam no POP e reiniciaram a OLT pois estava travada.
    Problema raiz: Segundo informações provenientes do CITR, OLT estava Travada.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR / Verificado remotamente
    Impacto: Dependentes inoperantes
    Quantidade de assinantes impactados: Aproximadamente 2700
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 11216202
    SITE: CXM-IDC

Localidade/Item afetado: AMA-SEDE-FBHOME-OLT02
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado
    Ação realizada: Realizado o reparo do rompimento.
    Problema raiz: Vandalismo, cortaram os cabos.

  • Atualizar
    Atualizar

    Manutenção consta em Área de Risco.
    Local impossibilitado de atuar devido a falta de segurança para a equipe.
    Aguardando escolta policial, sem previsão até o momento.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR
    Impacto: Clientes da PON 7/7 | PON 7/10 | PON 7/15
    Quantidade de assinantes impactados: 202
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 11214775
    SITE: AMA-INTNET-SEDE

Localidade/Item afetado: AVT-SMA-DC01-PE03
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado
    Ação realizada: Realizado reinicialização no PE e subido as interface
    Problema raiz: Em investigação.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Incidente solucionado, estamos em monitoramento.

  • Investigando
    Investigando

    Localidade/Item afetado: AVT-SMA-DC01-PE03
    Impacto: Ativos atrás dele (MA-DC01-CE-IX-PME, SMA-DC-GAIGER-CE01, VPN, Ambiente de TI na rede 200)
    Data e horário da queda: 30/11/2023 08:00
    ETR: 4h

Adequações elétricas no SITE NCN-CANAA_W3
  • Concluído
    30/11/2023 em 09:00
    Concluído
    30/11/2023 em 09:00

    Manutenção concluída com sucesso

  • Em curso
    30/11/2023 em 05:00
    Em curso
    30/11/2023 em 05:00

    A manutenção já está em andamento

  • Ainda não iniciou
    30/11/2023 em 05:00
    Ainda não iniciou
    30/11/2023 em 05:00

    Localidade/Item afetado:
    Data da JM: 30/11/2023
    Hora inicial da JM: 02:00 (Brasília) e local 01:00
    Hora final da JM: 7:00 (Brasília) e local 06:00
    Data Backup da JM: 05/12/2023
    Downtime previsto: 4h (Em tese não será necessário desligar o SITE. Precisamos deslocar dois nobreaks de lugar para dar andamento ao restante da atividade).
    Código da GMUD: 106332

Localidade/Item afetado: Venâncio Aires / POP "VAI - Kroth"
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado;
    Ação realizada: Equipe realizou a fusão das fibras rompidas;
    Problema raiz: Rompimento da fibra;

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado o CITR para verificação do incidente.
    Impacto: Clientes dependentes se encontram inoperantes
    Quantidade de assinantes impactados: 24 assinantes
    ETR (tempo estimado de reparo): 4 horas
    Protocolo Voalle: 11196770
    SITE: VAI - Kroth

out 2023

Localidade/Item afetado: COSTA RICA MS
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado
    Ação realizada: CITR atuou no rompimento
    Problema raiz: rompimento, isolando sites flat

  • Atualizar
    Atualizar

    Ações tomadas: Acionado CITR para verificação. Site flat. Local sombra e será difícil a comunicação com a equipe

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: CGR verificando e acionando CITR
    Impacto: queda de 1620 clientes pelo isolamento dos sites KCA-IDC e KCA-FAZENDA pela queda do KCA-IDC-HUAWEI-PE01
    Quantidade de assinantes impactados: 1620
    ETR (tempo estimado de reparo): n/d
    Protocolo Voalle: 10864919
    SITE: KCA-IDC http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=10000478

Localidade/Item afetado: NCN-COLORADO-DATACOM-OLT01
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado
    Ação realizada: Coordenador informou que foi isolado o inversor que estava com defeito , equipe ainda no local monitorando.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR para verificação.
    Impacto: Ativo NCN-COLORADO-DATACOM-OLT01
    Quantidade de assinantes impactados: 158 clientes
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 10860398
    SITE: NCN-COLORADO_W3

Localidade/Item afetado: Alto Garças / Itiquira
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado
    Ação realizada: Manutenção realizada pela operadora G8.
    Problema raiz: Duplo rompimento na rede da operadora.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado operadora do link IP (G8) para verificação.
    Impacto: Lentidão para clientes de Alto Garças e Itiquira em decorrência da indisponibilidade do link G8.
    Quantidade de assinantes impactados: ~1500
    ETR (tempo estimado de reparo):
    Protocolo Voalle: 10858278
    SITE: ALT-LOJA-TW / ITQ-CENTRO-TW

Movimentação da AFL-LOJA-LUDOVICO-FIBERHOME-OLT03 para rack
  • Concluído
    31/10/2023 em 08:00
    Concluído
    31/10/2023 em 08:00

    Manutenção concluída com sucesso

  • Em curso
    31/10/2023 em 04:00
    Em curso
    31/10/2023 em 04:00

    A manutenção já está em andamento

  • Ainda não iniciou
    31/10/2023 em 04:00
    Ainda não iniciou
    31/10/2023 em 04:00

    Providenciar a movimentação da AFL-LOJA-LUDOVICO-FIBERHOME-OLT03, que está no chão, para o novo rack.

Localidade/Item afetado: Sinop-Evo-02 fora
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: normalizado
    Ação realizada: Uma abordagem está sendo tratada pelo CITR, mas o site voltou com uptime zerado
    Problema raiz: esgotamento das baterias e desligamento do site

  • Atualizar
    Atualizar

    Segundo o CITR, caíram 2 postes na região. Estão verificando se tem relação (rompimento) ou é o site mesmo

  • Atualizar
    Atualizar

    o CITR está aguardando os trovões diminuírem por causa da torre no site. Estão tentando descobrir se a área está sem energia

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionando CITR
    Impacto: cerca de 237 assinantes sem acesso devido ao site ter desalinhado pelas 2 abordagens desde 30/10/2023 20:00:04(GMT-3)
    Quantidade de assinantes impactados: 237
    ETR (tempo estimado de reparo): sem até o momento
    Protocolo Voalle: 10852696
    SITE: http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=10000209&severity_min=4

set 2023

Localidade/Item afetado: CSL-VILA-OLIVA-PRINCIPAL-CE01
  • Resolvido
    Resolvido

    Status: Normalizado.
    Ação realizada: Recuperado link da Torre da Bitcom pela equipe da mantenedora.
    Problema raiz: Problema na conexão da Bitcom.

  • Atualizar
    Atualizar

    Ainda não foi estabelecida a conexão do vila nova. O técnico da mantenedora informou que a previsão é para o inicio dá manhã.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionada mantenedora do link, que reconheceu evento e está atuando
    Impacto: Clientes dependentes do site isolados
    Quantidade de assinantes impactados: 40
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 10535710
    SITE: CSL-VILA-OLIVA http://177.36.33.78:60802/zabbix.php?action=map.view&sysmapid=10000540

Localidade/Item afetado: Backbone nacional / links BrTecpar fora no MS/MT
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado pelo retorno da rota de Jataí e pela ação do CGR de subir um peer extra Coxim x Cuiabá

  • Atualizar
    Atualizar

    CGR tentando subir um novo peer entre Coxim e Cuiabá. Em paralelo, previsão de Jataí x Cuiabá voltar em breve

  • Identificado
    Identificado

    Coxim sem navegar!

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Acionado CITR e mantenedora
    Impacto: Backbone nacional / links BrTecpar fora no MS/MT. Duplo rompimento JATAI-GO x CUIABA-MT e São Gabriel do Oeste <> Bandeirantes.
    Quantidade de assinantes impactados: 0
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 10529194 / 10534513
    SITE: MS/MT

Localidade/Item afetado: Telefonia Estrela/RS - Queda nas Ligações
  • Resolvido
    Resolvido

    Problema na conectorização em nosso DIO no pop da Oi.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Encaminhado protocolo para atendimento CITR
    Impacto: Fibra entre Estrela e Pop da Oi está atenuada, causando queda nas ligações que trafegam por nossa ITX STFC
    Quantidade de assinantes impactados: 700
    ETR (tempo estimado de reparo): 4 h
    Protocolo Voalle: 10528500

Localidade/Item afetado: Amigo TV - Canais ESPN 4 e Fox Sports 2
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado após restabelecimento do sinal.

  • Investigando
    Investigando

    Ações tomadas: Equipe de serviços adicionados tratando
    Impacto: Canais ESPN 4 e Fox Sports 2 estão indisponíveis na Amigo TV
    Quantidade de assinantes impactados: 4.200
    ETR (tempo estimado de reparo): 4h
    Protocolo Voalle: 10527038

GMUD 105824 - Migrar site PAE-ARQUIPELAGO para backbone da Brasil Tecpar
  • Concluído
    29/09/2023 em 10:00
    Concluído
    29/09/2023 em 10:00

    Manutenção concluída com sucesso

  • Em curso
    29/09/2023 em 08:00
    Em curso
    29/09/2023 em 08:00

    A manutenção já está em andamento

  • Ainda não iniciou
    29/09/2023 em 08:00
    Ainda não iniciou
    29/09/2023 em 08:00

    Localidade/Item afetado: Porto Alegre - PAE-ARQUIPELAGO
    Data da JM: 27/09/2023
    Hora inicial da JM: 05:00
    Hora final da JM: 07:00
    Data Backup da JM: 29/09/2023
    Downtime previsto: 15min
    Código da GMUD: 105824
    Quantidade de clientes afetados: ~300

set 2023 para nov 2023

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